CANCOニュース
Podo System・EduRecording・Manggo Recording — 製品ニュースと導入ガイド
Manggo Recording 2026-11-05[Manggo Recording] 出られなかった電話、退勤前にもう一度だけ確認しましょう
タイトル: 出られなかった電話、退勤前にもう一度だけ確認しましょう 診療中や会議中は、鳴った電話にすべて出るのは難しいものです。問題は電話を逃したこと自体よりも、その電話を後で誰がフォローするのか決まっていないことです。Manggo Recordingは、企業・病院の通話録音とインバウンドコール管理、メッセ…
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EduRecording 2026-11-05[EduRecording] 返金のお問い合わせ電話の前に一呼吸、対応5ステップチェックリスト
タイトル: 返金のお問い合わせ電話の前に一呼吸、対応5ステップチェックリスト "返金はできますか?" この一言に、対応する先生の肩がまず強張ってしまうことは少なくありません。お金の話は一言が誤解につながりやすいため、心構えよりも手順を決めておくほうがずっと役に立ちます。■ 落ち着いて対応するためのチェックリスト…
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Podo System 2026-11-05[Podo System] ファイルの準備から確認まで、Podo Systemに写真と動画をアップロードする手順
タイトル: ファイルの準備から確認まで、Podo Systemに写真と動画をアップロードする手順 写真と動画を一度にアップロードすると、何が先に表示されるのか分かりにくくなりがちです。Podo Systemでは、以下の手順で進めるとミスを減らせます。**1. ファイルをまとめる** 表示したい写真と動画を1つのフォルダにまとめておきましょう。ファイル…
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Manggo Recording 2026-11-04[Manggo Recording] 通話録音が初めてなら、まずはこちらをご覧ください
タイトル: 通話録音が初めてなら、まずはこちらをご覧ください [[img:seo/n1401.jpg|通話録音 — 通話録音が初めてなら、まずはこちらをご覧ください · Manggo Recording]] 電話対応を記録に残したいけれど、「録音」という言葉に馴染みがない方も多いのではないでしょうか。どんな意味なのか、なぜ必要なのか、どのように始めるのかを順を追ってご説明します。…
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SK Broadband 法人向け商品 2026-11-04[SK Broadband 法人向け商品] 診察室の外での第一印象、待合室のテレビと予約電話の選び方
タイトル: 診察室の外での第一印象、待合室のテレビと予約電話の選び方 患者さんが病院で最初に出会うのは、医療スタッフではなく、電話の呼び出し音と待合室の雰囲気です。この2つを準備する際の確認ポイントを、Q&A形式でまとめました。Q. 待合室のテレビは一般家庭用で十分でしょうか? A. …
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Manggo Recording 2026-11-04[Manggo Recording] 「あの時、3万ウォン値引きすると言いましたよね?」 記憶が食い違うとき
タイトル: 「あの時、3万ウォン値引きすると言いましたよね?」 記憶が食い違うとき お客様が電話でこうおっしゃいます。「前回、確かにこの価格にしてくださると言いました」。担当者にはそのような記憶がありません。メモには日付だけが書かれていて、金額や条件はありません。どちらも嘘をついているわけではないのに、記憶がお互いに違っ…
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EduRecording 2026-11-04[EduRecording] 引き出しに鍵がなければ、相談の録音はかえって負担になります
タイトル: 引き出しに鍵がなければ、相談の録音はかえって負担になります 通話の録音は、苦情対応の根拠を残すのに役立ちます。しかし、ファイルを誰でも開ける場所に置いていたら、記録は保護の手段ではなく負担になります。**録音ファイルにはこのような内容が含まれます** - 生徒の名前、学年、…
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Podoシステム 2026-11-04[Podoシステム] 「どのくらいかかりますか?」という質問が多いなら、待合席の画面から変えてみましょう
タイトル: 「どのくらいかかりますか?」という質問が多いなら、待合席の画面から変えてみましょう 待合席に座るお客様は、知りたいことがたくさんあります。自分の順番はいつか、会計はどこでするのか、待っている間に何をすればよいのか。スタッフがこうした質問に一つずつ答えていると、肝心の接客が遅れてしまうこともあります。レジと…
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Manggo Recording 2026-11-03[Manggo Recording] 通話録音は「録音の次」ができるかを見てください
タイトル: 通話録音は「録音の次」ができるかを見てください [[img:seo/n1392.jpg|通話録音 — 通話録音は「録音の次」ができるかを見てください · Manggo Recording]] 録音ファイルだけが山積みになったフォルダーを開いたことはありませんか。通話録音を選ぶ際は、録音できるかどうかよりも、録音の次ができるかどうかを見ることが大切です。通話が終わった後に何が…
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Manggo Recording 2026-11-03[Manggo Recording] 電話の録取と通話録音は何が違うのでしょうか
タイトル: 電話の録取と通話録音は何が違うのでしょうか [[img:seo/n1390.jpg|電話の録取 — 電話の録取と通話録音は何が違うのでしょうか · Manggo Recording]] 相談の電話をしていると、通話録音、録取、録取録(文字起こし)が似た言葉として混ざって使われています。しかし、電話の録取について調べる際は、この3つを分けて考える必要があります。…
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