導入事例 | CANCO Co., Ltd.

CASE STUDY

代表的な導入事例

お客様保護のため、学校・機関名は一部伏せて表記しています。

EduRecording EduRecording 学校通話録音システム

釜山・蔚山・慶南地域の小・中・高校（例：釜山 ○○小、蔚山 ○○中）

課題保護者からの苦情電話が増え、教職員が暴言にそのままさらされていたうえ、通話内容を客観的に残す方法がありませんでした。

解決職員室・学校事務室の電話にEduRecordingを導入し、すべての通話を自動録音。AIが文字起こし・要約・感情語検出まで処理するようにしました。

成果苦情対応の記録が自動で残り、管理者は要約レポートで状況をすばやく把握できます。2025年現在、釜山・蔚山・慶南地域の学校で運用中です。

「EduRecording導入後、保護者からの苦情処理時間が50%短縮されました。AI分析レポートが本当に役立っています。」— 釜山 ○○小学校事務室長

Podo・メディア掲示板 Smart Senior Center メディア掲示板

釜山・東莱区・海雲台区・影島区・中区・東区、昌原市の一部

課題敬老堂ごとにお知らせ・健康・余暇情報の伝え方がばらばらで、高齢者の皆さまがプログラムの情報を見逃しがちでした。

解決Android STBベースのメディア掲示板を設置し、区役所からコンテンツを遠隔で一括配信・管理できるようにしました。

成果2022年に釜山・東莱区で全国初の試験サービスを開始し、2023年には東莱区の全敬老堂への導入を完了。海雲台・影島・中・東区と昌原市の一部へ拡大しました。

「スマートボード設置後、高齢者の皆さまのプログラム参加率が大きく向上しました。コンテンツも豊富で好評です。」— 慶南 ○○敬老堂担当者

情報通信工事

釜慶大学校・病院・小中高校

課題広いキャンパスや24時間稼働する病院では、通信網が一度途切れるだけで業務が止まってしまいます。

解決情報通信工事業の登録企業として、ネットワーク設計から施工、点検、遠隔モニタリングまで一括で担当しました。

成果2022年に釜慶大学校の情報通信工事を施工し、病院ネットワークの保守や学校の通信設備工事を継続しています。

「ネットワーク保守サービスが本当に迅速で正確です。24時間モニタリングのおかげで安心できます。」— 蔚山 ○○病院課長

Manggo · CANCO CRM 企業向け録音ダッシュボード

製造・流通・物流企業のコールセンター

課題顧客との通話記録と営業・顧客管理データがばらばらで、誰がどのような対応をしたのか確認しにくい状況でした。

解決Manggoで全通話を録音・文字起こしし、CANCO CRMと連携して、顧客ごとの通話履歴・応対統計・不在着信へのコールバックを一元管理できるようにしました。

成果応対品質をデータで確認し、取りこぼした電話にすぐ折り返せるようになりました。

「カスタムCRMシステムのおかげで営業効率が2倍以上になりました。データ管理がひと目で分かります。」— ○○物流株式会社代表