入居者からの苦情電話を漏れなく記録し、着信時には何棟何号室かをすぐに表示します。証拠が残ればスタッフが守られます。
さっき確かにそう言いましたよね！録音がないため、言った言わないの問題に対応できません。
管理事務所がちゃんと対応してくれなかった！苦情をどう処理したのかを証明するのが難しい状況です。
いつ直すと言っていましたっけ？約束した内容が記録されず、同じ苦情が繰り返されます。
管理事務所の説明と違いますよね。口頭で説明した内容は、お互いの記憶が食い違います。
電話が鳴ると入居者の棟・部屋番号をすぐに表示します。誰からの電話か分かってから出られます。
日付、棟・部屋番号、キーワードで検索し、「102棟 騒音」に関する通話をすぐに見つけられます。
暴言・脅迫・告訴などの表現をAIが検知し、管理所長に通知します。
日別・月別の通話量と苦情の種類を整理し、管理組合への報告資料を自動で作成します。
法的トラブルに備えて録音を長期間安全に保管し、クラウドにバックアップします。
権限ごとにアクセスを分け、センシティブな通話は管理所長のみが閲覧でき、アクセス履歴を記録します。
Call Popupを併用すると、電話が鳴った瞬間にPC画面へ入居者情報と過去の通話メモが表示されます。苦情を繰り返す方を事前に把握し、落ち着いて対応できます。
※ 説明のための表示例です。
オンプレミス版として管理事務所のサーバーに直接設置し、データを外部に送らない構成も、複数の団地をまとめて協会単位で導入することも可能です。
管理事務所の回線数に合わせた小規模構成。
管理事務所のサーバーに直接設置し、データの外部流出を遮断。
複数の団地を一括で、協会向けのお見積り。
管理事務所の電話回線数をお知らせいただければ、お見積りをご提示します。代表電話 1670-1369
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