よくあるご質問

学校・幼稚園などの教育機関が最も多く（EduRecording）、病院・企業のコールセンター・公共機関（Manggo 2.0）でも利用されています。釜山・蔚山・慶尚南道地域の150以上の教育機関にご導入いただいています。

回線（内線）数、録音の保管期間、利用するAI機能、設置環境によって異なるため、個別見積もりでご案内します。クラウド型は月額利用料、オンプレミス型は構築費と保守費の方式です。詳しくは導入方式・料金のご案内をご覧ください。

クラウド型はサーバー不要ですぐに始められ、録音はGoogle Cloudに保管します。オンプレミス型は機関内のサーバーに設置し、データを内部ネットワークにのみ保管します。セキュリティポリシーが厳しい場合やネットワークが分離された環境では、オンプレミス型をおすすめします。

はい。無料デモにお申し込みいただければ、実際の管理画面で機能をご紹介し、電話環境も無料で診断いたします。

「通信秘密保護法」が禁じているのは、会話に参加していない第三者が他人同士の会話を録音する行為です。機関の担当者が自分の参加した通話を録音することは、これに該当しません。

ただし機関による通話録音は個人情報の処理に当たる場合があるため、通話接続前に「通話内容は録音されます」という案内アナウンスで録音の事実を伝え、内部規程（保管期間・閲覧権限）を整備されることをおすすめします。具体的な事案については法律の専門家にご相談ください。

はい。通話接続前に録音の案内アナウンスを再生するよう設定をサポートします。ご希望の声で案内アナウンスを制作したい場合も、あわせてお問い合わせください。

保管期間は機関の内部規程と契約に基づいて決定します。期間を過ぎた録音は、定められた手続きに従って廃棄します。

一般ユーザーは自分の通話のみ、指定された管理者は管理者専用メニューですべての通話を確認できます。詳しい保護措置はセキュリティ・トラストセンターをご覧ください。

ほとんどの場合、既存の電話機と回線をそのまま使い、回線に録音機器を追加するだけです。電話環境によって異なる場合があるため、現地確認の上で正確にご案内します。

録音した通話を文字に変換（文字起こし）し、要点を要約して、暴言・罵倒などの感情語・センシティブな言葉を見つけてお知らせします。日次・月次レポートも自動で作成します。

はい。通話ごとの録音ファイルをダウンロードでき、通話記録はCSVファイルにエクスポートしてExcelで整理できます。

はい。Call Popupプログラムをインストールすると、電話がかかってきた瞬間に発信者情報と過去の通話履歴をPC画面に表示します。Manggo Messengerを使えば、メッセンジャーでも着信通知を受け取れます。

Webベースのため、PCとモバイルのブラウザのどちらからでもアクセスできます。

パスワードを何度も間違えると、セキュリティのためアカウントが一時的にロックされます。しばらくしてから再度お試しいただくか、機関の管理者またはCANCOカスタマーセンター（1670-1369）に初期化をご依頼ください。

リモートサポートページでリモートプログラムを起動した後、カスタマーセンター（1670-1369）にご連絡いただければ、担当者がすぐに接続してお手伝いします。

カスタマーサポートセンターで、インストーラー、アップデート、ユーザーマニュアルを1か所で入手できます。

代表番号 1670-1369、メール [email protected] までお問い合わせください。Webサイトのお問い合わせからご連絡いただいても、確認後にご連絡します。

実績のある公開AI技術をベースに、CANCOが自ら開発・調整した小型AIモデル(sLLM)です。CANCO独自のサーバー上で稼働し、継続的にアップデートされています。詳しくはKarinaのご紹介をご覧ください。

はい。全国で事業パートナーを募集しています。パートナー募集ページからお申し込みください。

Podo Smartboard（デジタルサイネージ）、CANCO Sound Studio（AI音源・案内アナウンス制作）、CANCO CRM、情報通信工事・ネットワーク保守も提供しています。サービスでご確認ください。