CANCOニュース
Podo System・EduRecording・Manggo Recording — 製品ニュースと導入ガイド
EduRecording 2026-11-11[EduRecording] 通話録音の導入前に確認しておきたい7つのチェックリスト
タイトル: 通話録音の導入前に確認しておきたい7つのチェックリスト 通話録音は、機器を導入すること以上に、導入前に何を決めておくかが重要です。EduRecordingを検討している塾・教育機関の方は、まず以下の項目をご確認ください。 □ 1. 目的を一行で書き出しましたか 相談品質の点検、苦情対応 …
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EduRecording 2026-11-10[EduRecording] "録音されます"のひと言が、通話の信頼を守ります
タイトル: "録音されます"の一言が通話の信頼を守ります "この通話は相談品質管理のため録音されます。" 電話をかけてすぐこの案内を聞くと、一瞬ためらう方もいます。しかし、このわずか数秒が相談全体の雰囲気を左右することもあります。 **1. 個人情報に関わるためです** 通話には…
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EduRecording 2026-11-09[EduRecording] オンプレミス型は何が違うのですか?録音ファイルが学校の敷地内にとどまる理由
タイトル:オンプレミス型は何が違うのですか?録音ファイルが学校の敷地内にとどまる理由 **Q. オンプレミス型とは何ですか?** A. 録音ファイルを外部のクラウドにアップロードせず、学校内に設置した機器に保管する方式です。EduRecordingは、このように学校内に構築してお使いいただく形態でご案内しています。**Q. 学校…
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EduRecording 2026-11-07[EduRecording] 電話機も番号もそのまま、070の学校電話は'コピー'を受け取るだけです
タイトル: 電話機も番号もそのまま、070の学校電話は'コピー'を受け取るだけです "通話を録音するには、まず電話機を替えなければなりませんか?" 学校の行政室で最初に出る心配です。学校のVoIP(インターネット電話、070)なら、電話機を替えずに録音する方法をまず検討してみる価値があります。 **Q. ネットワークからコピーだけを受け取る…
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EduRecording 2026-11-06[EduRecording] 新任の先生の最初の1週間、先輩の通話1件が最高の教材です
タイトル: 新人の先生の最初の1週間、先輩の通話1件が最高の教材です 入社して最初の週に電話が鳴ると、まず体がこわばってしまう先生は少なくありません。マニュアルを読んでいても、実際の話す速さや声のトーンは文章では学びにくいものです。そのようなときは、先輩の相談通話を録音で聞いてみる方法が役立ちます。■ この…
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EduRecording 2026-11-05[EduRecording] 返金のお問い合わせ電話の前に一呼吸、対応5ステップチェックリスト
タイトル: 返金のお問い合わせ電話の前に一呼吸、対応5ステップチェックリスト "返金はできますか?" この一言に、対応する先生の肩がまず強張ってしまうことは少なくありません。お金の話は一言が誤解につながりやすいため、心構えよりも手順を決めておくほうがずっと役に立ちます。■ 落ち着いて対応するためのチェックリスト…
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EduRecording 2026-11-04[EduRecording] 引き出しに鍵がなければ、相談の録音はかえって負担になります
タイトル: 引き出しに鍵がなければ、相談の録音はかえって負担になります 通話の録音は、苦情対応の根拠を残すのに役立ちます。しかし、ファイルを誰でも開ける場所に置いていたら、記録は保護の手段ではなく負担になります。**録音ファイルにはこのような内容が含まれます** - 生徒の名前、学年、…
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EduRecording 2026-11-03[EduRecording] 書き留めていた時間は、これからは文章で受け取りましょう
タイトル: 書き留めていた時間は、これからは文章で受け取りましょう 通話を終えてメモ用紙を広げたものの、"あの方は何とおっしゃっていたかな?"とペンが止まってしまったことはありませんか。苦情の記録や報告書を書くとき、最も時間がかかるのは記憶をたどる作業です。EduRecordingは通話を録音し、通話が終わるとその内容を文章に …
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EduRecording 2026-11-02[EduRecording] 録音ボタンを押す前に、学校事務室が決めておきたい4つの手順
タイトル：録音ボタンを押す前に、学校事務室が決めておきたい4つの手順 通話録音を導入すると決めたなら、機器よりも先にルールを決めておくとスムーズです。学校事務室で順番に確認したいチェックリストをまとめました。**ステップ1. 録音の目的を書き出す** "苦情対応の根拠を残し、相談内容を正確に確認する…
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EduRecording 2026-10-31[EduRecording] 不在着信1件、退勤前に折り返すための5つの習慣
タイトル：不在着信1件、退勤前に折り返すための5つの習慣 授業と相談が重なる時間帯は、どうしても電話に出られません。問題は出られなかったこと自体より、"あとでかけよう" と思ったまま忘れてしまうことです。相談の問い合わせだった場合、保護者の方はその間にほかへ先に連絡されるかもしれません。負担…
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