スマートフォン録音からAI録音システムまで — 機関に合った方式を選べるよう、方式ごとの違いをまとめました。
個人のスマートフォンの録音機能。無料ですが機関の電話は録音されず、管理は個人任せになります。
契約回線に録音機能を追加する方式。通常、電話機の台数分の月額料金がかかります。
電話回線に録音機器を接続する方式。録音はできますが、再生や検索は人の手で行う必要があります。
録音に加えて、AIが文字に変換し、要約し、危険な表現を見つけてお知らせします。
| 項目 | スマートフォンの通話録音 | 通信会社の録音付加サービス | 一般的な録音機器 | CANCO AI録音 |
|---|---|---|---|---|
| 録音範囲 | 録音したスマートフォン1台 | 契約回線 | 機器に接続した回線 | 機関の電話すべて |
| 管理者による一括確認 | 困難 | サービスにより異なる | 機器のソフトで可能 | PC・モバイルWebでまとめて |
| 通話 → 文字変換（文字起こし） | 一部の機種で提供 | サービスにより異なる | ほとんど非対応 | 標準搭載 |
| AI要約・感情語検出 | 非対応 | サービスにより異なる | 非対応 | 標準搭載 |
| レポートの自動作成 | 非対応 | サービスにより異なる | 一部対応 | 日次・月次レポート |
| ユーザー別の権限分離 | 該当なし | 限定的 | 限定的 | 本人・管理者の権限分離 |
| 保管 | スマートフォンの容量による | サービスにより異なる | 機器の保存領域 | クラウドまたは機関サーバー |
| 費用構成 | 無料 | 回線（電話機）ごとの月額料金 | 機器購入＋保守 | 機関全体で個別見積もり |
※ ほかの方式の機能・条件は、提供会社や商品によって異なる場合があります。一般的なケースを基準にまとめています。
個人の業務通話をときどき記録する程度なら、スマートフォンの録音で十分です。
録音だけが必要で電話機が少ないなら、付加サービスや録音機器も選択肢です。
複数部署の電話をまとめて管理し、クレーム対応・報告まで行う必要があるなら、AI録音システムが最適です。
現在お使いの電話環境をお知らせいただければ、最適な方式を率直にご提案します。
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