[Manggo Recording] 電話の録取と通話録音は何が違うのでしょうか
2026-11-03 · 조회 62 · 댓글 0
タイトル: 電話録取と通話録音は何が違うのでしょうか
電話録取 — 電話録取と通話録音は何が違うのでしょうか · Manggo Recording
相談の電話をしていると、通話録音、録取、文字起こしが似た言葉として混ぜて使われがちです。ですが電話録取を調べるときは、この3つを分けて考える必要があります。今回は言葉の違いから選ぶときのポイントまで、やさしくまとめます。
📞 3つの言葉は使い方が違います
通話録音は、通話の音声をファイルとして残すことです。携帯電話で録音ボタンを押して残すのも通話録音です。音声だけ残せばよいので、いちばんシンプルです。
録取は、その録音を日付・時刻・電話番号と一緒にまとめて保管することです。誰がいつどの番号と通話したかが一緒に残ります。だから後で探して、もう一度活用できます。
🗂 録音の次のステップがもっと大切です
録音ファイルがあちこちに散らばっていると、いざ必要なときに見つかりません。そのため企業や機関では、探せる形でまとめておくことをより重視します。電話録取とは、まさにこのまとめて保管することを指します。
日付・時刻・電話番号で探せるのは基本です。通話に出てきた言葉でも探せれば、必要な通話をすぐに取り出せます。main numberにかかってきた電話を複数人で分担して受けても1か所に残り、代理応答した電話も元の番号で見つかります。
📝 文字起こしは文章で読みます
文字起こしとは、録音された話を文章にした文書です。以前は人が録音を聞きながら書き取っていたため、時間がかかりました。今は通話が終わるとすぐにAIが文章にしてくれます。
CANCOのサービスは、通話を発信側と着信側に分けて、会話のように表示します。通話の要約とやることも一緒に整理します。文章の一文をタップすると、その部分から再生されます。
🔍 電話録取を選ぶときのポイント
まず見るべきは、録音がどこに保存されるかです。on-premisesは録音の原本を社内の録取用PCに置きます。cloudは中央サーバーに置き、Web画面で確認します。
誰がいつ聞いたりダウンロードしたりしたかの記録が残るかも確認しましょう。一般ユーザーは自分の通話のみ、管理者だけが全体を見られる権限の区分も必要です。暴言などの注意ワードが含まれる通話を表示して知らせてくれるかも確認します。
🛠 今の電話機のまま始められます
録取を始める際に、電話機を入れ替える工事はしません。電話が通るネットワークスイッチから通話信号のコピーを受け取って保存するだけです。通話経路に割り込まないので、通話はいつも通りつながります。
ご相談で、電話の構成、回線数、必要な機能をまず確認します。その後、録取用PCを設置してスイッチのミラーリングを接続するだけです。設置後は、通話の検索、文章の閲覧、権限設定の方法を担当者様にご案内します。
Manggo Recordingは、企業・病院・apartment management officeの電話のための録取サービスです。main number、直通、extensionの通話をボタン操作なしで自動録音し、AIが文章にします。約束リマインダー、不在着信通知、Call Popupで録音の次の業務までサポートし、録音の原本は社内の録取用PCに置きます。
ひとことで言うと、通話録音は残すこと、録取はまとめて管理すること、文字起こしは文章で読むことです。
❓ よくある質問
Q. 通話を録音してもよいですか?
A. 通話の当事者が自分の通話を録音することは、通話に参加していない人が他人の会話をこっそり録音することとは別に扱われます。会社の電話は録音される旨を事前に案内することをおすすめします。自社の状況に合った判断は、法律の専門家にご確認ください。
Q. 過去の通話はどうやって探しますか?
A. 日付・時刻・電話番号で探せるほか、通話に出てきた言葉でも探せます。担当者が変わっても過去の通話とメモが残っているので、前の経緯を引き継いで対応できます。
Q. 録音ファイルはどこに保存されますか?
A. on-premisesは、録音の原本・文章・通話記録を社内の録取用PCに保存します。保管期間と破棄もご利用先で決められ、閲覧はすべて記録として残ります。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
相談の電話をしていると、通話録音、録取、文字起こしが似た言葉として混ぜて使われがちです。ですが電話録取を調べるときは、この3つを分けて考える必要があります。今回は言葉の違いから選ぶときのポイントまで、やさしくまとめます。
📞 3つの言葉は使い方が違います
通話録音は、通話の音声をファイルとして残すことです。携帯電話で録音ボタンを押して残すのも通話録音です。音声だけ残せばよいので、いちばんシンプルです。
録取は、その録音を日付・時刻・電話番号と一緒にまとめて保管することです。誰がいつどの番号と通話したかが一緒に残ります。だから後で探して、もう一度活用できます。
🗂 録音の次のステップがもっと大切です
録音ファイルがあちこちに散らばっていると、いざ必要なときに見つかりません。そのため企業や機関では、探せる形でまとめておくことをより重視します。電話録取とは、まさにこのまとめて保管することを指します。
日付・時刻・電話番号で探せるのは基本です。通話に出てきた言葉でも探せれば、必要な通話をすぐに取り出せます。main numberにかかってきた電話を複数人で分担して受けても1か所に残り、代理応答した電話も元の番号で見つかります。
📝 文字起こしは文章で読みます
文字起こしとは、録音された話を文章にした文書です。以前は人が録音を聞きながら書き取っていたため、時間がかかりました。今は通話が終わるとすぐにAIが文章にしてくれます。
CANCOのサービスは、通話を発信側と着信側に分けて、会話のように表示します。通話の要約とやることも一緒に整理します。文章の一文をタップすると、その部分から再生されます。
🔍 電話録取を選ぶときのポイント
まず見るべきは、録音がどこに保存されるかです。on-premisesは録音の原本を社内の録取用PCに置きます。cloudは中央サーバーに置き、Web画面で確認します。
誰がいつ聞いたりダウンロードしたりしたかの記録が残るかも確認しましょう。一般ユーザーは自分の通話のみ、管理者だけが全体を見られる権限の区分も必要です。暴言などの注意ワードが含まれる通話を表示して知らせてくれるかも確認します。
🛠 今の電話機のまま始められます
録取を始める際に、電話機を入れ替える工事はしません。電話が通るネットワークスイッチから通話信号のコピーを受け取って保存するだけです。通話経路に割り込まないので、通話はいつも通りつながります。
ご相談で、電話の構成、回線数、必要な機能をまず確認します。その後、録取用PCを設置してスイッチのミラーリングを接続するだけです。設置後は、通話の検索、文章の閲覧、権限設定の方法を担当者様にご案内します。
Manggo Recordingは、企業・病院・apartment management officeの電話のための録取サービスです。main number、直通、extensionの通話をボタン操作なしで自動録音し、AIが文章にします。約束リマインダー、不在着信通知、Call Popupで録音の次の業務までサポートし、録音の原本は社内の録取用PCに置きます。
ひとことで言うと、通話録音は残すこと、録取はまとめて管理すること、文字起こしは文章で読むことです。
❓ よくある質問
Q. 通話を録音してもよいですか?
A. 通話の当事者が自分の通話を録音することは、通話に参加していない人が他人の会話をこっそり録音することとは別に扱われます。会社の電話は録音される旨を事前に案内することをおすすめします。自社の状況に合った判断は、法律の専門家にご確認ください。
Q. 過去の通話はどうやって探しますか?
A. 日付・時刻・電話番号で探せるほか、通話に出てきた言葉でも探せます。担当者が変わっても過去の通話とメモが残っているので、前の経緯を引き継いで対応できます。
Q. 録音ファイルはどこに保存されますか?
A. on-premisesは、録音の原本・文章・通話記録を社内の録取用PCに保存します。保管期間と破棄もご利用先で決められ、閲覧はすべて記録として残ります。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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