MEDI RECORDING · FOR HOSPITALS
MediRecording
病院専用 通話録音・AI分析ソリューション
予約・相談・苦情の電話を漏れなく記録し、AIが要約と危険な表現の検出まで — 患者様の信頼とスタッフの保護をともに守ります。
WHY MEDI RECORDING
病院の電話、こんなお悩みはありませんか？
通話記録がなく事実確認が難しい
「あのときそう案内された」という患者様の苦情に、客観的な根拠を示すのが難しい状況です。
暴言・脅迫の電話にスタッフが疲弊する
相談スタッフが感情的な通話にそのままさらされ、管理者は状況を知るのが遅れます。
トラブルになったとき証拠が足りない
苦情や訴訟に発展した際、通話内容を確認できる資料がなく病院が不利になります。
KEY FEATURES
録音からレポートまで
自動で
- 自動録音・再生・ダウンロード — すべての通話を自動保存し、Webですぐに再生
- AI要約・感情語検出 — 相談内容を要約し、暴言・脅迫の表現を見つけて管理者に通知
- 自動PDFレポート — 通話内容・要約・感情語をまとめて機関名で出力
- 必要な録音をすばやく検索 — 日付・番号・通話内容で検索
- 月別通話件数・統計グラフ — 応対状況をひと目で
- リアルタイム翻訳 — 英語・中国語・日本語など外国人患者様の通話を確認（Chrome使用）
TECHNOLOGY
病院の通話に最適化したCANCOの技術
Dual-Channel Surround Synthesis™
発信者と受信者の音声を個別に抽出してノイズを減らし、HDステレオで再合成します。
CANCO Lexical Engine + GPT
自社の感情語辞書エンジンとGPTフィルターで、暴言・脅迫の表現を正確に検出します。
特許出願技術
CANCOの録音分析技術は特許出願中です。
出願番号 10-2025-0088456
SECURITY
患者情報を扱うからこそ、より安全に
ご自身の録音のみ閲覧
ログインしたユーザーは自分の通話のみ閲覧できます。
ロールベースの権限
管理者は必要に応じて統計を中心に閲覧します。
Google Cloudに保管
録音をGoogle Cloudに最長3年間安全に保管します。
暗号化された認証
すべてのアクセスは暗号化された認証を経由します。
セキュリティ・トラストセンター
INSTALLATION
お申し込みからご利用開始まで約1週間
契約期間中はご要望を反映しながら継続的に管理します。
NETWORK
病院ネットワークも
あわせてお任せください
24時間止まってはならない病院の通信網を、情報通信工事業の登録企業CANCOが設計・施工・保守します。
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