[Manggo Recording] 「あの時、3万ウォン値引きすると言いましたよね?」 記憶が食い違うとき
2026-11-04 · 조회 66 · 댓글 0
タイトル: "あのとき3万ウォン値引きするとおっしゃいましたよね?" 記憶が食い違うとき
お客様が電話でこう言います。"前回、確かにこの価格にしてくださると言いました。"担当者にはそのような記憶がありません。メモには日付しかなく、金額や条件は書かれていません。どちらも嘘をついているわけではないのに、記憶が食い違っています。
電話での約束は、話した瞬間は明確に思えても、時間が経つと曖昧になりがちです。このような場面で必要なのは、どちらの言い分が正しいかを問うことではなく、実際にどのような会話が交わされたかを確認できる記録です。
Manggo Recordingは、企業や病院の通話を録音して保存し、必要なときにもう一度聞き返せるようにするサービスです。約束を再確認するときは、次の手順をお試しください。
**約束確認チェックリスト**
- 通話日と相手の番号で該当の通話を探す
- 日付、金額、条件が話された部分を聞き直す
- 確認した内容をメッセージにまとめてお客様へご案内する
- 同じ内容を担当者同士で共有しておく
**Q&A**
Q. お客様に録音の内容を必ず聞かせる必要がありますか?
A. その必要はありません。まず自社で内容を確認し、正確な日付、金額、条件を落ち着いてご案内するだけで、誤解が解けることが多くあります。
いつでも聞き返せるという事実だけでも、通話対応に余裕が生まれます。記憶に頼らず記録で確認すれば、お客様との間でも、チーム内でも、認識のずれが少なくなります。
Manggo Recordingの導入や使い方についてご興味がありましたら、CANCOまでお気軽にお問い合わせください。
録音ダッシュボード
お客様が電話でこう言います。"前回、確かにこの価格にしてくださると言いました。"担当者にはそのような記憶がありません。メモには日付しかなく、金額や条件は書かれていません。どちらも嘘をついているわけではないのに、記憶が食い違っています。
電話での約束は、話した瞬間は明確に思えても、時間が経つと曖昧になりがちです。このような場面で必要なのは、どちらの言い分が正しいかを問うことではなく、実際にどのような会話が交わされたかを確認できる記録です。
Manggo Recordingは、企業や病院の通話を録音して保存し、必要なときにもう一度聞き返せるようにするサービスです。約束を再確認するときは、次の手順をお試しください。
**約束確認チェックリスト**
- 通話日と相手の番号で該当の通話を探す
- 日付、金額、条件が話された部分を聞き直す
- 確認した内容をメッセージにまとめてお客様へご案内する
- 同じ内容を担当者同士で共有しておく
**Q&A**
Q. お客様に録音の内容を必ず聞かせる必要がありますか?
A. その必要はありません。まず自社で内容を確認し、正確な日付、金額、条件を落ち着いてご案内するだけで、誤解が解けることが多くあります。
いつでも聞き返せるという事実だけでも、通話対応に余裕が生まれます。記憶に頼らず記録で確認すれば、お客様との間でも、チーム内でも、認識のずれが少なくなります。
Manggo Recordingの導入や使い方についてご興味がありましたら、CANCOまでお気軽にお問い合わせください。
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