[Manggo Recording] 通話録音が初めてなら、まずはこちらをご覧ください
2026-11-04 · 조회 68 · 댓글 0
タイトル: 初めての通話録音なら、まずここをチェック
通話録音 — 初めての通話録音なら、まずここをチェック · Manggo Recording
電話対応を記録に残したいものの、「通話録音」や「録取」という言葉に馴染みがない方も多いのではないでしょうか。意味、必要な理由、始め方を順番にご説明します。初めて調べる方に向けて、わかりやすく書きました。
🔎 まずは3つの言葉を整理しましょう
通話録音とは、通話の音声をファイルとして残すことです。携帯電話で録音ボタンを押すのもこれに含まれます。音を残すところまでが通話録音です。
そこから一歩進んだものが記録管理です。日付や時刻、電話番号とあわせて保管し、後から探して使えるようにすることです。そして、その会話を文字に起こした文書を「録取録(トランスクリプト)」と呼びます。
📌 なぜまとめて保管するのでしょうか
録音ファイルがあちこちに散らばっていると、いざ必要なときに見つかりません。企業や機関では、残すこと以上に、探せるようにまとめておくことが大切です。誰が、いつ、どの番号と通話したのかが一緒に残ってこそ、役に立ちます。
言葉は終わると消えてしまい、負担は電話を受けた人に残ります。注文や納期などの約束も、記憶だけに頼ると曖昧になります。文章で残っていれば、誰でも過去の通話を読んで、続きの対応ができます。
📞 通話録音の3つの方法
携帯電話の録音アプリで残るのは、自分の通話だけです。main numberや extension でやり取りした通話や、他の社員の通話は残りません。ファイルもその人の携帯電話の中にしかないため、みんなで探すのは難しくなります。
通信事業者の付加サービスは、番号ごとに申し込みます。番号が複数ある場合は1つずつ申し込む必要があり、聞き方もサービスごとに異なります。企業向けシステムなら、main number・直通・extension の通話を1か所に自動でまとめて保管します。
🛠 オフィスの電話はこのように動作します
オフィス向けは、電話が通るネットワークスイッチから通話信号のコピーを受け取るだけです。その信号を専用PCに保存する方式です。通話経路には割り込まないため、通話はいつも通りつながります。
そのため、電話機も番号も交換機も変更する必要はありません。VoIP (internet phone) もそのまま録音されます。転送した電話や代理応答した電話も、元の番号で検索できます。
✅ 選ぶときのポイント
まず保存場所を確認しましょう。on-premises 型は、原本と通話記録が社内の専用PCに残るため、保管期間や破棄を自社で決められます。cloud 型は導入が手軽ですが、データは外部のサーバーにあります。
次に、録音の先まで対応できるかどうかです。通話を文字に起こして summary を作ってくれるか、通話に出てきた言葉で検索できるかを確認しましょう。誰が再生・ダウンロードしたかの閲覧履歴が残るかどうかも、必ずご確認ください。
Manggo Recording は、企業・病院・apartment management office の main number・直通・extension の通話を自動で録音するサービスです。AIが通話を会話形式で文字に起こし、summary とやるべきことまで整理します。約束管理、不在着信通知、Call Popup で、見逃しがちな電話もしっかりフォローします。
一言でまとめると、録音だけで終わらせず、探して使えるように保管するところまで確認しましょう。
❓ よくある質問
Q. 電話機を交換する必要はありますか?
A. いいえ。現在お使いの電話機、番号、交換機をそのままお使いいただけます。スイッチから信号のコピーを受け取るだけの方式です。
Q. 録音しても問題ないですか?
A. 通話の当事者がその通話を録音することは、第三者同士の会話を録音することとは区別して考えるのが一般的な解釈です。自社の状況にどう当てはまるかは、法律の専門家にご確認いただくことをおすすめします。
Q. 案内アナウンスは必ず必要ですか?
A. 企業の main number への通話では、録音していることを事前にお知らせすることをおすすめします。相手が知ったうえで話せば、後から「知らなかった」というトラブルが減ります。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
電話対応を記録に残したいものの、「通話録音」や「録取」という言葉に馴染みがない方も多いのではないでしょうか。意味、必要な理由、始め方を順番にご説明します。初めて調べる方に向けて、わかりやすく書きました。
🔎 まずは3つの言葉を整理しましょう
通話録音とは、通話の音声をファイルとして残すことです。携帯電話で録音ボタンを押すのもこれに含まれます。音を残すところまでが通話録音です。
そこから一歩進んだものが記録管理です。日付や時刻、電話番号とあわせて保管し、後から探して使えるようにすることです。そして、その会話を文字に起こした文書を「録取録(トランスクリプト)」と呼びます。
📌 なぜまとめて保管するのでしょうか
録音ファイルがあちこちに散らばっていると、いざ必要なときに見つかりません。企業や機関では、残すこと以上に、探せるようにまとめておくことが大切です。誰が、いつ、どの番号と通話したのかが一緒に残ってこそ、役に立ちます。
言葉は終わると消えてしまい、負担は電話を受けた人に残ります。注文や納期などの約束も、記憶だけに頼ると曖昧になります。文章で残っていれば、誰でも過去の通話を読んで、続きの対応ができます。
📞 通話録音の3つの方法
携帯電話の録音アプリで残るのは、自分の通話だけです。main numberや extension でやり取りした通話や、他の社員の通話は残りません。ファイルもその人の携帯電話の中にしかないため、みんなで探すのは難しくなります。
通信事業者の付加サービスは、番号ごとに申し込みます。番号が複数ある場合は1つずつ申し込む必要があり、聞き方もサービスごとに異なります。企業向けシステムなら、main number・直通・extension の通話を1か所に自動でまとめて保管します。
🛠 オフィスの電話はこのように動作します
オフィス向けは、電話が通るネットワークスイッチから通話信号のコピーを受け取るだけです。その信号を専用PCに保存する方式です。通話経路には割り込まないため、通話はいつも通りつながります。
そのため、電話機も番号も交換機も変更する必要はありません。VoIP (internet phone) もそのまま録音されます。転送した電話や代理応答した電話も、元の番号で検索できます。
✅ 選ぶときのポイント
まず保存場所を確認しましょう。on-premises 型は、原本と通話記録が社内の専用PCに残るため、保管期間や破棄を自社で決められます。cloud 型は導入が手軽ですが、データは外部のサーバーにあります。
次に、録音の先まで対応できるかどうかです。通話を文字に起こして summary を作ってくれるか、通話に出てきた言葉で検索できるかを確認しましょう。誰が再生・ダウンロードしたかの閲覧履歴が残るかどうかも、必ずご確認ください。
Manggo Recording は、企業・病院・apartment management office の main number・直通・extension の通話を自動で録音するサービスです。AIが通話を会話形式で文字に起こし、summary とやるべきことまで整理します。約束管理、不在着信通知、Call Popup で、見逃しがちな電話もしっかりフォローします。
一言でまとめると、録音だけで終わらせず、探して使えるように保管するところまで確認しましょう。
❓ よくある質問
Q. 電話機を交換する必要はありますか?
A. いいえ。現在お使いの電話機、番号、交換機をそのままお使いいただけます。スイッチから信号のコピーを受け取るだけの方式です。
Q. 録音しても問題ないですか?
A. 通話の当事者がその通話を録音することは、第三者同士の会話を録音することとは区別して考えるのが一般的な解釈です。自社の状況にどう当てはまるかは、法律の専門家にご確認いただくことをおすすめします。
Q. 案内アナウンスは必ず必要ですか?
A. 企業の main number への通話では、録音していることを事前にお知らせすることをおすすめします。相手が知ったうえで話せば、後から「知らなかった」というトラブルが減ります。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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