[Manggo Recording] 録音しなくても大丈夫? 3回迷ったときに
2026-11-05 · 조회 67 · 댓글 0
タイトル: 通話録音はしなくても大丈夫？ 3回迷ったときに
通話録音 — 通話録音はしなくても大丈夫？ 3回迷ったときに · Manggo Recording
電話を受けて切ると、言葉は消えてしまいます。そのため、多くの会社が通話録音を検討します。ところが、いざ始めようとすると、3つのことが気にかかります。
🤔 メモではだめでしょうか
忙しい時間帯にはメモが抜けてしまいます。注文や納期を書いている途中で次の電話がかかってくると、手が止まります。書いたメモも、人によって書き方が違います。
担当者が不在だったり代わったりすると、それまでの経緯が分かりません。通話が音声と文字で残っていれば、誰でも読んで続きを対応できます。記憶に頼らなくてよいことが大きな違いです。
📱 スマートフォンの録音で十分でしょうか
自分だけで使うスマートフォンなら、録音アプリで十分なことも多いです。しかしオフィスの電話は事情が異なります。main numberにかかってきた電話を複数の人が受け、extensionへ転送し、代わりに取ることもあります。
スマートフォンのアプリでは、こうした通話は残せません。残した録音もその人のスマートフォンの中にしかありません。他の従業員が探せないので、共有できる記録にはなりません。
📞 番号を変えなければいけないでしょうか
このご心配が最も多く寄せられます。答えは「いいえ」です。今お使いの電話機と番号、交換機はそのままです。
通話が通るネットワークスイッチから信号をコピーして受け取り、保存します。通話経路に割り込まないため、通話はいつも通りつながります。VoIP (internet phone)（070）もそのまま記録されます。
⚖ 相手に知らせる必要があるでしょうか
会社のmain numberの通話では、録音していることを事前にお知らせするのがおすすめです。短くはっきりとひと言で十分です。"正確なご対応のため、この通話は録音されます"のような言葉です。
相手が知った上で話せば、お互いに言葉に気をつけるようになります。後から「知らなかった」というトラブルも減ります。ここでは一般的なご説明にとどまりますので、自社の状況に合うかどうかは法律の専門家にご確認ください。
🔎 溜めるだけでは意味がありません
録音ファイルが溜まるだけでは、聞き直すのが大変です。そのため、録音できるかどうかよりも、録音のその先ができるかどうかを見る必要があります。通話を文字に起こすか、通話に出てきた言葉で検索できるかを確認しましょう。
誰がいつ聞いたりダウンロードしたりしたか、記録が残るかどうかも確認します。一般ユーザーは自分の通話のみ、管理者だけが全体を見られるといった権限の区分も必要です。保存場所をあらかじめ決めておくと安心です。
Manggo Recordingは、企業・病院・apartment management office向けの通話記録サービスです。main number・直通・extensionの通話を自動で保存し、録音の原本は社内の録音用PCに置きます。AIが通話を文字に起こしてsummaryややることを整理し、約束や不在着信もフォローします。
ひとことでまとめ: 3つの悩みの答えは、電話機はそのまま、一か所に集めて、文字で探すことです。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を新しく買う必要がありますか？
A. いいえ。今お使いの電話機と番号、交換機をそのままお使いいただけます。
Q. 設置すると通話が切れませんか？
A. 通話経路には割り込まず、信号をコピーして受け取るだけです。そのため、通話はいつも通りつながります。
Q. 録音ファイルはどこに残りますか？
A. on-premisesの場合、社内の録音用PCに録音の原本と文字に起こした記録が残ります。保管期間と破棄は会社が決めます。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
電話を受けて切ると、言葉は消えてしまいます。そのため、多くの会社が通話録音を検討します。ところが、いざ始めようとすると、3つのことが気にかかります。
🤔 メモではだめでしょうか
忙しい時間帯にはメモが抜けてしまいます。注文や納期を書いている途中で次の電話がかかってくると、手が止まります。書いたメモも、人によって書き方が違います。
担当者が不在だったり代わったりすると、それまでの経緯が分かりません。通話が音声と文字で残っていれば、誰でも読んで続きを対応できます。記憶に頼らなくてよいことが大きな違いです。
📱 スマートフォンの録音で十分でしょうか
自分だけで使うスマートフォンなら、録音アプリで十分なことも多いです。しかしオフィスの電話は事情が異なります。main numberにかかってきた電話を複数の人が受け、extensionへ転送し、代わりに取ることもあります。
スマートフォンのアプリでは、こうした通話は残せません。残した録音もその人のスマートフォンの中にしかありません。他の従業員が探せないので、共有できる記録にはなりません。
📞 番号を変えなければいけないでしょうか
このご心配が最も多く寄せられます。答えは「いいえ」です。今お使いの電話機と番号、交換機はそのままです。
通話が通るネットワークスイッチから信号をコピーして受け取り、保存します。通話経路に割り込まないため、通話はいつも通りつながります。VoIP (internet phone)（070）もそのまま記録されます。
⚖ 相手に知らせる必要があるでしょうか
会社のmain numberの通話では、録音していることを事前にお知らせするのがおすすめです。短くはっきりとひと言で十分です。"正確なご対応のため、この通話は録音されます"のような言葉です。
相手が知った上で話せば、お互いに言葉に気をつけるようになります。後から「知らなかった」というトラブルも減ります。ここでは一般的なご説明にとどまりますので、自社の状況に合うかどうかは法律の専門家にご確認ください。
🔎 溜めるだけでは意味がありません
録音ファイルが溜まるだけでは、聞き直すのが大変です。そのため、録音できるかどうかよりも、録音のその先ができるかどうかを見る必要があります。通話を文字に起こすか、通話に出てきた言葉で検索できるかを確認しましょう。
誰がいつ聞いたりダウンロードしたりしたか、記録が残るかどうかも確認します。一般ユーザーは自分の通話のみ、管理者だけが全体を見られるといった権限の区分も必要です。保存場所をあらかじめ決めておくと安心です。
Manggo Recordingは、企業・病院・apartment management office向けの通話記録サービスです。main number・直通・extensionの通話を自動で保存し、録音の原本は社内の録音用PCに置きます。AIが通話を文字に起こしてsummaryややることを整理し、約束や不在着信もフォローします。
ひとことでまとめ: 3つの悩みの答えは、電話機はそのまま、一か所に集めて、文字で探すことです。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を新しく買う必要がありますか？
A. いいえ。今お使いの電話機と番号、交換機をそのままお使いいただけます。
Q. 設置すると通話が切れませんか？
A. 通話経路には割り込まず、信号をコピーして受け取るだけです。そのため、通話はいつも通りつながります。
Q. 録音ファイルはどこに残りますか？
A. on-premisesの場合、社内の録音用PCに録音の原本と文字に起こした記録が残ります。保管期間と破棄は会社が決めます。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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