[Manggo Recording] 通話録音、オフィスの電話はこのように残せます
2026-11-05 · 조회 69 · 댓글 0
タイトル: 通話録音、オフィスの電話はこうして残します
通話録音 — 通話録音、オフィスの電話はこうして残します · Manggo Recording
オフィスの電話は、複数の人が受けたり、転送したりします。そのため、通話録音をどう始めればよいか迷う方が多いようです。今回は、オフィスの電話の音声を残す方法を、わかりやすくご紹介します。
☎ オフィスの電話が難しい理由
オフィスでは、main numberにかかってきた電話を複数の席で分担して受けます。extensionへ転送したり、隣の席の電話を代わりに取ったりもします。そのため、1本の電話がどの席で終わったのかが分かりにくくなります。
音声を残したくても、席ごとに別々に残すとバラバラになってしまいます。後で探そうとしても、誰のものか分からず手間取ります。オフィスの電話は、最初から一か所に集まるようにしておくのがおすすめです。
🔎 なぜ残しておくのでしょうか
会社の電話では、注文や見積もり、納期といった約束が交わされます。通話が終わると記憶にしか残らず、担当者が不在だとそれまでの経緯が分かりません。音声と文字で残っていれば、誰でも読んで続きを対応できます。
言った言わないになったときにも大いに役立ちます。"あのときこう話した"を一緒に聞き直せば、トラブルも減ります。暴言や厳しいクレームが入ったときにも、記録が従業員を守ってくれます。
🛠 3つの方法を比べてみましょう
1つ目は、スマートフォンの録音アプリです。自分のスマートフォンの通話は残りますが、main numberやextensionの通話は残りません。ファイルもその人のスマートフォンの中にしかないため、他の従業員は見ることができません。
2つ目は、通信会社の付加サービスです。番号ごとに別々に申し込む必要があり、聞き方もサービスごとに異なります。3つ目が会社用の録音システムで、main number・直通・extensionの通話を自動で一か所にまとめます。
🔀 通話録音のしくみ
会社用の録音システムは、電話が通るネットワークスイッチから通話信号をコピーして受け取ります。その信号をオフィス内の録音用PCに保存する方式です。通話経路に割り込まないため、電話はいつも通りつながります。
そのため、電話機や番号、交換機を変える必要はありません。VoIP (internet phone)（070）もそのまま使いながら、音声を残せます。代わりに取った電話も、元の番号で探せます。
📝 選ぶときのポイント
まず確認したいのは保存場所です。on-premisesの場合、原本とテキスト記録がすべて社内の録音用PCに残り、保管期間や破棄を自社で決められます。誰がいつ聞いたりダウンロードしたりしたか、閲覧履歴が残るかどうかも必ず確認してください。
次は'録音のその先'です。ファイルが溜まるだけでは聞き直すのが大変なので、通話を文字に起こして要約してくれるかを見てください。通話に出てきた言葉で検索できるか、約束や不在着信をフォローしてくれるかも確認しましょう。
Manggo Recordingは、企業・機関・病院のためのcall recordingサービスです。今お使いの電話機と番号はそのままに、main number・直通・extensionの通話を自動で残し、AIが通話を文字に起こして、summaryややることまで整理します。約束チェック、不在着信通知、かけてきた相手を先に表示するCall Popupもあわせてご利用いただけます。
ひとことでまとめ: 電話機を変えずに音声を一か所に集め、文字で探して使うこと。それがオフィスの電話記録の第一歩です。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を新しく買う必要がありますか？
A. いいえ、今お使いの電話機と番号をそのままお使いいただけます。録音用PCを設置し、スイッチのミラーリングを接続するだけです。
Q. 録音することを事前に知らせる必要がありますか？
A. 会社のmain numberの通話では、通話の開始時にあらかじめお知らせすることをおすすめします。"正確なご対応のため、この通話は録音されます"のような短い案内で十分です。
Q. 通話内容を文字でも見られますか？
A. はい、AIが通話を会話形式で文字に起こします。文をクリックすると、その部分から再生し直せます。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
オフィスの電話は、複数の人が受けたり、転送したりします。そのため、通話録音をどう始めればよいか迷う方が多いようです。今回は、オフィスの電話の音声を残す方法を、わかりやすくご紹介します。
☎ オフィスの電話が難しい理由
オフィスでは、main numberにかかってきた電話を複数の席で分担して受けます。extensionへ転送したり、隣の席の電話を代わりに取ったりもします。そのため、1本の電話がどの席で終わったのかが分かりにくくなります。
音声を残したくても、席ごとに別々に残すとバラバラになってしまいます。後で探そうとしても、誰のものか分からず手間取ります。オフィスの電話は、最初から一か所に集まるようにしておくのがおすすめです。
🔎 なぜ残しておくのでしょうか
会社の電話では、注文や見積もり、納期といった約束が交わされます。通話が終わると記憶にしか残らず、担当者が不在だとそれまでの経緯が分かりません。音声と文字で残っていれば、誰でも読んで続きを対応できます。
言った言わないになったときにも大いに役立ちます。"あのときこう話した"を一緒に聞き直せば、トラブルも減ります。暴言や厳しいクレームが入ったときにも、記録が従業員を守ってくれます。
🛠 3つの方法を比べてみましょう
1つ目は、スマートフォンの録音アプリです。自分のスマートフォンの通話は残りますが、main numberやextensionの通話は残りません。ファイルもその人のスマートフォンの中にしかないため、他の従業員は見ることができません。
2つ目は、通信会社の付加サービスです。番号ごとに別々に申し込む必要があり、聞き方もサービスごとに異なります。3つ目が会社用の録音システムで、main number・直通・extensionの通話を自動で一か所にまとめます。
🔀 通話録音のしくみ
会社用の録音システムは、電話が通るネットワークスイッチから通話信号をコピーして受け取ります。その信号をオフィス内の録音用PCに保存する方式です。通話経路に割り込まないため、電話はいつも通りつながります。
そのため、電話機や番号、交換機を変える必要はありません。VoIP (internet phone)（070）もそのまま使いながら、音声を残せます。代わりに取った電話も、元の番号で探せます。
📝 選ぶときのポイント
まず確認したいのは保存場所です。on-premisesの場合、原本とテキスト記録がすべて社内の録音用PCに残り、保管期間や破棄を自社で決められます。誰がいつ聞いたりダウンロードしたりしたか、閲覧履歴が残るかどうかも必ず確認してください。
次は'録音のその先'です。ファイルが溜まるだけでは聞き直すのが大変なので、通話を文字に起こして要約してくれるかを見てください。通話に出てきた言葉で検索できるか、約束や不在着信をフォローしてくれるかも確認しましょう。
Manggo Recordingは、企業・機関・病院のためのcall recordingサービスです。今お使いの電話機と番号はそのままに、main number・直通・extensionの通話を自動で残し、AIが通話を文字に起こして、summaryややることまで整理します。約束チェック、不在着信通知、かけてきた相手を先に表示するCall Popupもあわせてご利用いただけます。
ひとことでまとめ: 電話機を変えずに音声を一か所に集め、文字で探して使うこと。それがオフィスの電話記録の第一歩です。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を新しく買う必要がありますか？
A. いいえ、今お使いの電話機と番号をそのままお使いいただけます。録音用PCを設置し、スイッチのミラーリングを接続するだけです。
Q. 録音することを事前に知らせる必要がありますか？
A. 会社のmain numberの通話では、通話の開始時にあらかじめお知らせすることをおすすめします。"正確なご対応のため、この通話は録音されます"のような短い案内で十分です。
Q. 通話内容を文字でも見られますか？
A. はい、AIが通話を会話形式で文字に起こします。文をクリックすると、その部分から再生し直せます。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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