[Manggo Recording] 通話録音、言葉よりも記録が残るオフィス
2026-11-11 · 조회 9 · 댓글 0
タイトル: 通話録音、言葉より記録が残るオフィス
通話録音 — 通話録音、言葉より記録が残るオフィス · Manggo Recording
電話一本に、注文も、約束も、お客様の苦情も詰まっています。けれども通話が終わると、その言葉は消えてしまいます。通話録音は、消えてしまう言葉をもう一度取り出して活用する方法です。
☎ 消える言葉の代償
オフィスの電話は、一日に何度も鳴ります。見積りを伝え、納期を約束し、改めてご連絡しますとお話しします。しかし受話器を置くと、残るのは記憶だけです。
記憶は人によって少しずつ異なります。そのため「あのときそう言いましたよね」といった言葉が出てきます。音声で残っていれば、同じ内容をみんなで確認できます。
📂 大切なのは、集めて保管すること
音声をファイルとして残すのが通話録音です。そのファイルを日付や時刻、電話番号とともにまとめておくのが通話記録の管理です。文字に起こした文書は録取書と呼ばれます。
ファイルがあちこちに散らばっていると、いざ必要なときに見つかりません。そのため企業では、残すことよりも探せる形でまとめることのほうが重要です。誰がいつどの番号と通話したのかも、あわせて残す必要があります。
🔀 信号をコピーするだけ
オフィスの通話を残す方法は、電話が通る経路から始まります。ネットワークスイッチから通話信号をコピーとして受け取り、録音用PCに保存します。通話経路には割り込みません。
そのため、今お使いの電話機と番号はそのままです。交換機も変更せず、VoIP(インターネット電話、070)もそのまま使えます。main number(代表番号)、直通、内線の通話がすべて一か所に集まります。
📱 スマートフォンのアプリとの違い
個人で使うスマートフォンなら、録音アプリで十分な場合が多いでしょう。しかしオフィスの電話は、複数の人が受け、内線に転送し、取り次ぎ(当たり取り)もします。アプリでは、こうした通話を残せません。
通信キャリアの付加サービスは、番号単位でお申し込みが必要です。番号が複数あれば1つずつ申し込む必要があり、聞き方もサービスごとに異なります。企業向けの通話録音の仕組みなら、権限に応じて複数人で一緒に検索でき、担当者が変わっても引き継いで確認できます。
🔍 選ぶときのポイント
まず保存場所を確認しましょう。on-premises型は録音の原本を社内の録音用PCに置くため、保管期間と破棄を自社で決められます。cloud型は中央サーバーに保存し、Webで確認します。
次に見るのは、録音のあとの機能です。通話を文字に起こして要約してくれるか、通話の中の単語で検索できるかを確認してください。誰が聞いてダウンロードしたのか、閲覧履歴が残るかどうかも、ぜひチェックしましょう。
Manggo Recordingは、企業・機関・病院向けの通話記録サービスです。代表番号、直通、内線の通話を自動で録音し、AIが文字に起こして、要約とやるべきことまで整理します。約束管理や不在着信の通知、Call Popupで通話の取りこぼしを防ぎ、苦情の通話はシールドと証拠レポートで管理します。
ひとことで言うと: 電話機と番号はそのままに、通話を検索できる記録に変えることです。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を新しく買う必要がありますか?
A. いいえ、今お使いの電話機と番号をそのままお使いいただけます。交換機やVoIPも変更しません。
Q. 通話中に音声が途切れませんか?
A. 通話経路には割り込まず、信号をコピーして受け取るだけです。通話はいつもどおり続きます。
Q. 録音することを事前に知らせる必要がありますか?
A. 会社の代表番号への通話では、開始時にあらかじめお知らせするのがおすすめです。案内メッセージも一緒にご用意します。詳しい適用については、法律の専門家にご確認ください。
▶ 詳しくはこちら: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
電話一本に、注文も、約束も、お客様の苦情も詰まっています。けれども通話が終わると、その言葉は消えてしまいます。通話録音は、消えてしまう言葉をもう一度取り出して活用する方法です。
☎ 消える言葉の代償
オフィスの電話は、一日に何度も鳴ります。見積りを伝え、納期を約束し、改めてご連絡しますとお話しします。しかし受話器を置くと、残るのは記憶だけです。
記憶は人によって少しずつ異なります。そのため「あのときそう言いましたよね」といった言葉が出てきます。音声で残っていれば、同じ内容をみんなで確認できます。
📂 大切なのは、集めて保管すること
音声をファイルとして残すのが通話録音です。そのファイルを日付や時刻、電話番号とともにまとめておくのが通話記録の管理です。文字に起こした文書は録取書と呼ばれます。
ファイルがあちこちに散らばっていると、いざ必要なときに見つかりません。そのため企業では、残すことよりも探せる形でまとめることのほうが重要です。誰がいつどの番号と通話したのかも、あわせて残す必要があります。
🔀 信号をコピーするだけ
オフィスの通話を残す方法は、電話が通る経路から始まります。ネットワークスイッチから通話信号をコピーとして受け取り、録音用PCに保存します。通話経路には割り込みません。
そのため、今お使いの電話機と番号はそのままです。交換機も変更せず、VoIP(インターネット電話、070)もそのまま使えます。main number(代表番号)、直通、内線の通話がすべて一か所に集まります。
📱 スマートフォンのアプリとの違い
個人で使うスマートフォンなら、録音アプリで十分な場合が多いでしょう。しかしオフィスの電話は、複数の人が受け、内線に転送し、取り次ぎ(当たり取り)もします。アプリでは、こうした通話を残せません。
通信キャリアの付加サービスは、番号単位でお申し込みが必要です。番号が複数あれば1つずつ申し込む必要があり、聞き方もサービスごとに異なります。企業向けの通話録音の仕組みなら、権限に応じて複数人で一緒に検索でき、担当者が変わっても引き継いで確認できます。
🔍 選ぶときのポイント
まず保存場所を確認しましょう。on-premises型は録音の原本を社内の録音用PCに置くため、保管期間と破棄を自社で決められます。cloud型は中央サーバーに保存し、Webで確認します。
次に見るのは、録音のあとの機能です。通話を文字に起こして要約してくれるか、通話の中の単語で検索できるかを確認してください。誰が聞いてダウンロードしたのか、閲覧履歴が残るかどうかも、ぜひチェックしましょう。
Manggo Recordingは、企業・機関・病院向けの通話記録サービスです。代表番号、直通、内線の通話を自動で録音し、AIが文字に起こして、要約とやるべきことまで整理します。約束管理や不在着信の通知、Call Popupで通話の取りこぼしを防ぎ、苦情の通話はシールドと証拠レポートで管理します。
ひとことで言うと: 電話機と番号はそのままに、通話を検索できる記録に変えることです。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を新しく買う必要がありますか?
A. いいえ、今お使いの電話機と番号をそのままお使いいただけます。交換機やVoIPも変更しません。
Q. 通話中に音声が途切れませんか?
A. 通話経路には割り込まず、信号をコピーして受け取るだけです。通話はいつもどおり続きます。
Q. 録音することを事前に知らせる必要がありますか?
A. 会社の代表番号への通話では、開始時にあらかじめお知らせするのがおすすめです。案内メッセージも一緒にご用意します。詳しい適用については、法律の専門家にご確認ください。
▶ 詳しくはこちら: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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