[Manggo Recording] 電話録音、誰がいつ何を話したのか
2026-11-05 · 조회 71 · 댓글 0
タイトル: 電話の録音、誰がいつ何を話したか
電話の録音 — 電話の録音、誰がいつ何を話したか · Manggo Recording
注文の電話を受けて、メモを取れなかった日はありませんか。1日たつと、通話の内容は記憶にしか残りません。電話の録音とは、その記憶を探せる記録に変えることです。
☎ 録音とは何が違うのでしょうか
通話録音とは、通話の音声をファイルとして残すことです。スマートフォンで録音ボタンを押すのも通話録音です。音声は残りますが、そのファイルがどこにあるかは別の問題です。
電話の録音とは、録音を日付・時刻・電話番号とともにまとめておくことです。誰がいつどの番号と通話したかも一緒に残ります。録音は'残すこと'、電話の録音は'まとめて管理すること'と考えるとわかりやすいです。
📝 話を文字で読める通話記録
通話記録とは、録音された話を文字に起こした文書です。以前は人が聞いて書き起こしていたため、時間がかかりました。今はAIが通話の終了後すぐに文字に起こします。
発信側と受信側に分けて、会話のように表示します。summaryややることまで整理されるので、最初から聞き直す手間が減ります。文をクリックすると、その部分から再生し直せるかも確認してみてください。
🏢 オフィスの電話はなぜ違うのでしょうか
スマートフォンの録音アプリが残すのは、自分の通話だけです。main numberにかかってきた電話や、extensionへ転送した電話は残りません。残った録音もその人のスマートフォンの中にしかなく、他の従業員は見ることができません。
通信会社の付加サービスは、番号ごとに別々に申し込む必要があります。番号が複数あると、聞き方もサービスごとに異なります。通話を文字に起こしたり、内容で検索したりする機能は、通常ありません。
🔀 電話機をそのままで使える方法
会社用のシステムは、ネットワークスイッチから通話信号をコピーして受け取ります。録音用PCに保存するため、電話機・交換機・番号を変えません。通話経路に割り込まないので、通話はいつも通りつながります。
main number・直通・extensionの通話がすべて一か所に残ります。代わりに取った電話も、元の番号で探せます。VoIP (internet phone)（070）もそのまま録音されます。
🔍 選ぶときに必ず確認したいこと
まず、録音がどこに保存されるかを確認してください。on-premisesなら、原本を社内の録音用PCに置くため、保管期間と破棄を自社で決められます。データの持ち主が誰になるかは、ここで分かれます。
次は'録音のその先'です。通話に出てきた言葉で検索できるか、約束や不在着信をフォローしてくれるかを確認しましょう。誰が聞いたりダウンロードしたりしたか、閲覧履歴が残るかどうかも確認してください。
Manggo Recordingは、企業・病院・apartment management office向けの電話録音サービスです。main number・直通・extensionの通話を自動で録音し、AIが文字に起こします。約束チェック、不在着信通知、Call Popup、注意ワード通知まで、ひとつの画面でご利用いただけます。
ひとことでまとめ: 録音できるかどうかよりも、録音のその先ができるかどうかを見てください。
❓ よくあるご質問
Q. 通話を録音してもよいですか
A. 通話に参加している本人がその通話を録音することは、会話に加わっていない第三者による秘密の録音とは区別して考えるのが、一般的な解釈です。具体的な状況については、法律の専門家にご確認いただくことをおすすめします。
Q. 案内メッセージは必ず必要ですか
A. 会社のmain numberでは、通話の開始時に録音されることをあらかじめお知らせすることをおすすめします。"正確なご対応のため、この通話は録音されます"のように、短くはっきりと伝えれば十分です。
Q. 導入には工事が必要ですか
A. 電話機を入れ替える工事ではありません。回線と必要な機能を確認した上で、録音用PC1台とミラーリング接続で設置し、操作のご説明まで行います。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
注文の電話を受けて、メモを取れなかった日はありませんか。1日たつと、通話の内容は記憶にしか残りません。電話の録音とは、その記憶を探せる記録に変えることです。
☎ 録音とは何が違うのでしょうか
通話録音とは、通話の音声をファイルとして残すことです。スマートフォンで録音ボタンを押すのも通話録音です。音声は残りますが、そのファイルがどこにあるかは別の問題です。
電話の録音とは、録音を日付・時刻・電話番号とともにまとめておくことです。誰がいつどの番号と通話したかも一緒に残ります。録音は'残すこと'、電話の録音は'まとめて管理すること'と考えるとわかりやすいです。
📝 話を文字で読める通話記録
通話記録とは、録音された話を文字に起こした文書です。以前は人が聞いて書き起こしていたため、時間がかかりました。今はAIが通話の終了後すぐに文字に起こします。
発信側と受信側に分けて、会話のように表示します。summaryややることまで整理されるので、最初から聞き直す手間が減ります。文をクリックすると、その部分から再生し直せるかも確認してみてください。
🏢 オフィスの電話はなぜ違うのでしょうか
スマートフォンの録音アプリが残すのは、自分の通話だけです。main numberにかかってきた電話や、extensionへ転送した電話は残りません。残った録音もその人のスマートフォンの中にしかなく、他の従業員は見ることができません。
通信会社の付加サービスは、番号ごとに別々に申し込む必要があります。番号が複数あると、聞き方もサービスごとに異なります。通話を文字に起こしたり、内容で検索したりする機能は、通常ありません。
🔀 電話機をそのままで使える方法
会社用のシステムは、ネットワークスイッチから通話信号をコピーして受け取ります。録音用PCに保存するため、電話機・交換機・番号を変えません。通話経路に割り込まないので、通話はいつも通りつながります。
main number・直通・extensionの通話がすべて一か所に残ります。代わりに取った電話も、元の番号で探せます。VoIP (internet phone)（070）もそのまま録音されます。
🔍 選ぶときに必ず確認したいこと
まず、録音がどこに保存されるかを確認してください。on-premisesなら、原本を社内の録音用PCに置くため、保管期間と破棄を自社で決められます。データの持ち主が誰になるかは、ここで分かれます。
次は'録音のその先'です。通話に出てきた言葉で検索できるか、約束や不在着信をフォローしてくれるかを確認しましょう。誰が聞いたりダウンロードしたりしたか、閲覧履歴が残るかどうかも確認してください。
Manggo Recordingは、企業・病院・apartment management office向けの電話録音サービスです。main number・直通・extensionの通話を自動で録音し、AIが文字に起こします。約束チェック、不在着信通知、Call Popup、注意ワード通知まで、ひとつの画面でご利用いただけます。
ひとことでまとめ: 録音できるかどうかよりも、録音のその先ができるかどうかを見てください。
❓ よくあるご質問
Q. 通話を録音してもよいですか
A. 通話に参加している本人がその通話を録音することは、会話に加わっていない第三者による秘密の録音とは区別して考えるのが、一般的な解釈です。具体的な状況については、法律の専門家にご確認いただくことをおすすめします。
Q. 案内メッセージは必ず必要ですか
A. 会社のmain numberでは、通話の開始時に録音されることをあらかじめお知らせすることをおすすめします。"正確なご対応のため、この通話は録音されます"のように、短くはっきりと伝えれば十分です。
Q. 導入には工事が必要ですか
A. 電話機を入れ替える工事ではありません。回線と必要な機能を確認した上で、録音用PC1台とミラーリング接続で設置し、操作のご説明まで行います。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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