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EduRecording 2026-11-11[에듀레코딩] 통화 녹취 도입 전, 미리 짚어 둘 일곱 가지 점검표
제목: 통화 녹취 도입 전, 미리 짚어 둘 일곱 가지 점검표 통화 녹취는 장비를 들이는 것보다 들이기 전에 무엇을 정해 두느냐가 더 중요합니다. 에듀레코딩을 검토하는 학원·교육기관이라면 아래 항목을 먼저 확인해 보세요. □ 1. 목적을 한 줄로 적었나요 상담 품질 점검, 민원 대응 …
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EduRecording 2026-11-10[에듀레코딩] "녹음됩니다" 한마디가 통화의 신뢰를 지켜 줍니다
제목: "녹음됩니다" 한마디가 통화의 신뢰를 지켜 줍니다 "이 통화는 상담 품질 관리를 위해 녹음됩니다." 전화를 걸자마자 이 안내를 들으면 잠깐 멈칫하는 분도 있습니다. 그런데 이 몇 초가 상담 전체의 분위기를 좌우하기도 합니다. **1. 개인정보와 관련되기 때문입니다** 통화에는…
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EduRecording 2026-11-09[에듀레코딩] 구축형이 뭐가 다른가요? 녹음 파일이 학교 담장 안에 머무는 이유
제목: 구축형이 뭐가 다른가요? 녹음 파일이 학교 담장 안에 머무는 이유 **Q. 구축형이란 무엇인가요?** A. 녹음 파일을 외부 클라우드에 올리지 않고, 학교 안에 설치한 장비에 보관하는 방식입니다. 에듀레코딩은 이렇게 학교 안에 구축해서 쓰는 형태로 안내드립니다. **Q. 학교…
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EduRecording 2026-11-07[에듀레코딩] 전화기도 번호도 그대로, 070 학교 전화는 '복사본'만 받으면 됩니다
제목: 전화기도 번호도 그대로, 070 학교 전화는 '복사본'만 받으면 됩니다 "녹취하려면 전화기부터 바꿔야 하나요?" 행정실에서 가장 먼저 나오는 걱정입니다. 학교 인터넷전화(070)라면 전화기를 바꾸지 않고 녹취하는 방법을 먼저 살펴볼 만합니다. **Q. 네트워크에서 복사만 받는…
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EduRecording 2026-11-06[에듀레코딩] 신입 선생님의 첫 주, 선배의 통화 한 건이 가장 좋은 교재입니다
제목: 신입 선생님의 첫 주, 선배의 통화 한 건이 가장 좋은 교재입니다 입사 첫 주에 전화벨이 울리면 손부터 굳는 선생님이 많습니다. 매뉴얼은 읽었어도 실제 말의 속도와 목소리 톤은 글로 배우기 어렵습니다. 이럴 때 선배의 상담 통화를 녹취로 들어보는 방법이 도움이 됩니다. ■ 이…
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EduRecording 2026-11-05[에듀레코딩] 환불 문의 전화 앞에서 숨 고르기, 응대 다섯 단계 체크리스트
제목: 환불 문의 전화 앞에서 숨 고르기, 응대 다섯 단계 체크리스트 "환불이 되나요?" 이 한마디에 상담 선생님의 어깨가 먼저 굳는 경우가 많습니다. 돈 이야기는 말 한마디가 오해로 번지기 쉬워서, 마음가짐보다 순서를 정해 두는 편이 훨씬 도움이 됩니다. ■ 차분한 응대 체크리스트…
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EduRecording 2026-11-04[에듀레코딩] 서랍에 잠금장치가 없다면, 상담 녹음은 오히려 짐이 됩니다
제목: 서랍에 잠금장치가 없다면, 상담 녹음은 오히려 짐이 됩니다 통화 녹음은 민원 대응 근거를 남기는 데 도움이 됩니다. 하지만 파일을 아무나 열어볼 수 있는 곳에 두었다면 기록은 보호 수단이 아니라 부담이 됩니다. **녹음 파일에는 이런 내용이 담깁니다** - 학생 이름, 학년,…
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EduRecording 2026-11-03[에듀레코딩] 받아 적던 시간, 이제 글로 받아보세요
제목: 받아 적던 시간, 이제 글로 받아보세요 통화를 끝내고 메모지를 펼쳤는데 "그분이 뭐라고 하셨더라?" 하며 펜이 멈춘 적 있으시죠. 민원 기록과 보고서를 쓸 때 시간이 가장 많이 드는 부분은 기억을 더듬는 일입니다. 에듀레코딩은 통화를 녹취하고, 통화가 끝나면 그 내용을 글로 …
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EduRecording 2026-11-02[에듀레코딩] 녹음 버튼 누르기 전에, 행정실이 먼저 정할 네 가지 순서
제목: 녹음 버튼 누르기 전에, 행정실이 먼저 정할 네 가지 순서 통화 녹음을 들이기로 했다면 기계보다 약속을 먼저 정하는 편이 수월합니다. 행정실에서 차례대로 짚어볼 체크리스트를 정리했어요. **1단계. 녹음 목적 적기** "민원 대응 근거를 남기고, 상담 내용을 정확히 확인하기 …
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EduRecording 2026-10-31[에듀레코딩] 부재중 전화 한 통, 퇴근 전에 다시 거는 다섯 가지 습관
제목: 부재중 전화 한 통, 퇴근 전에 다시 거는 다섯 가지 습관 수업과 상담이 겹치는 시간에는 전화를 못 받을 수밖에 없습니다. 문제는 못 받은 일 자체보다 "이따 걸어야지" 하다가 잊히는 것입니다. 상담 문의였다면 학부모님은 그 사이 다른 곳에 먼저 연락하실 수도 있습니다. 부담 …
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