자주 묻는 질문

학교·유치원 등 교육기관이 가장 많고(EduRecording), 병원·기업 고객센터·공공기관(Manggo 2.0)에서도 사용합니다. 부산·울산·경남 지역 150곳 이상의 교육기관이 함께하고 있습니다.

회선(내선) 수, 녹취 보관 기간, 사용할 AI 기능, 설치 환경에 따라 달라 맞춤 견적으로 안내해 드립니다. 클라우드형은 월 이용료, 구축형은 구축비와 유지보수 방식입니다. 도입 방식 · 요금 안내에서 자세히 확인하세요.

클라우드형은 서버 없이 바로 시작하고 녹취를 Google Cloud에 보관합니다. 구축형은 기관 내부 서버에 설치해 데이터를 내부망에만 보관합니다. 보안 정책이 엄격하거나 망이 분리된 환경이라면 구축형을 권장합니다.

네. 무료 데모 신청을 하시면 실제 관리자 화면으로 기능을 보여 드리고, 전화 환경도 무료로 진단해 드립니다.

「통신비밀보호법」이 금지하는 것은 대화에 참여하지 않은 제3자가 타인 간 대화를 녹음하는 행위입니다. 기관 담당자가 자신이 참여한 통화를 녹음하는 것은 여기에 해당하지 않습니다.

다만 기관의 통화 녹음은 개인정보 처리에 해당할 수 있으므로, 통화 연결 전 “통화 내용이 녹음됩니다” 안내 멘트로 녹음 사실을 알리고 내부 규정(보관 기간·열람 권한)을 마련하실 것을 권장합니다. 구체적인 사안은 법률 전문가와 상의해 주세요.

네. 통화 연결 전 녹음 안내 멘트를 재생하도록 설정을 지원합니다. 원하는 목소리의 안내 멘트 제작이 필요하면 함께 문의해 주세요.

보관 기간은 기관의 내부 규정과 계약에 따라 정합니다. 기간이 지난 녹취는 정해진 절차에 따라 파기합니다.

일반 사용자는 본인 통화만, 지정된 관리자는 관리자 전용 메뉴에서 전체 통화를 확인할 수 있습니다. 자세한 보호 조치는 보안 · 신뢰 센터를 참고하세요.

대부분 기존 전화기와 회선을 그대로 쓰고, 회선에 녹취 장비만 추가합니다. 전화 환경에 따라 달라질 수 있어 현장 확인 후 정확히 안내해 드립니다.

녹음된 통화를 글자로 바꾸고(전사), 핵심 내용을 요약하며, 폭언·욕설 같은 감정어·민감어를 찾아 알려 줍니다. 일일·월간 보고서도 자동으로 만들어 줍니다.

네. 통화별 녹음 파일을 내려받을 수 있고, 통화 기록은 CSV 파일로 내보내 엑셀에서 정리할 수 있습니다.

네. 콜팝업 프로그램을 설치하면 전화가 오는 순간 발신자 정보와 지난 통화 이력을 PC 화면에 띄워 줍니다. 망고 메신저를 쓰면 메신저로도 전화 알림을 받을 수 있습니다.

웹 기반이라 PC와 모바일 브라우저에서 모두 접속할 수 있습니다.

비밀번호를 여러 번 잘못 입력하면 보안을 위해 계정이 일시적으로 잠깁니다. 잠시 후 다시 시도하시거나, 기관 관리자 또는 CANCO 고객센터(1670-1369)에 초기화를 요청해 주세요.

원격지원 페이지에서 원격 프로그램을 실행한 뒤 고객센터(1670-1369)로 연락 주시면 담당자가 바로 연결해 도와드립니다.

고객지원 센터에서 설치 프로그램, 업데이트, 사용 설명서를 한곳에서 받을 수 있습니다.

대표전화 1670-1369, 이메일 [email protected]로 문의해 주세요. 홈페이지 문의하기로 남겨 주셔도 확인 후 연락드립니다.

DeepSeek, 알리바바 Qwen 등 오픈소스 LLM을 기반으로 CANCO가 직접 튜닝한 소형 AI 모델(sLLM)입니다. CANCO 자체 서버에서 동작하며 계속 업데이트되고 있습니다. 카리나 소개를 참고하세요.

네. 전국 사업 파트너를 모집하고 있습니다. 파트너 모집 페이지에서 신청해 주세요.

Podo 스마트보드(디지털 사이니지), 캔코 음원 스튜디오(AI 음원·안내 멘트 제작), CANCO CRM, 정보통신공사·네트워크 유지보수도 제공합니다. 서비스에서 확인하세요.