통화 녹음을 들이기로 했다면 기계보다 약속을 먼저 정하는 편이 수월합니다. 행정실에서 차례대로 짚어볼 체크리스트를 정리했어요.
**1단계. 녹음 목적 적기**
"민원 대응 근거를 남기고, 상담 내용을 정확히 확인하기 위해서"처럼 한두 줄로 씁니다. 목적이 분명해야 이후 안내문도 간단해집니다.
**2단계. 학부모 안내 방식 정하기**
- 통화 연결 시 안내 멘트를 쓸지
- 가정통신문이나 학교 누리집 공지를 함께 할지
- 문의가 왔을 때 답할 담당자는 누구인지
**3단계. 보관 기간과 열람 범위 정하기**
통화 내용에는 개인정보가 담길 수 있습니다. 그래서 몇 개월 보관할지, 누가 들을 수 있는지, 기간이 지나면 어떻게 정리할지를 학교 내부 지침으로 적어둡니다. 구체적인 기간은 학교 사정과 관련 규정, 교육청 안내를 확인해 정하세요.
**4단계. 교직원 공유하기**
선생님들께 녹음 목적과 사용 범위를 미리 알려 드리면 도입 후 혼란이 줄어듭니다.
이 네 가지가 정해져 있으면 솔루션을 고를 때도 "무엇이 필요한가"가 또렷해집니다. 에듀레코딩은 학원·교육기관의 통화 녹취와 상담 품질관리를 돕는 솔루션이며, 위 기준에 맞춰 어떻게 쓸지 함께 이야기해 볼 수 있습니다.
학교라면 에듀레코딩 누리집에서 '무상 방문 컨설팅'을 신청(https://edurecording.co.kr/consult.php)하거나 1670-1369 로 문의.
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