학교·기관·기업이 믿고 맡길 수 있도록, CANCO가 녹취 데이터를 어떻게 보호하는지 투명하게 공개합니다.
녹취 데이터의 주인은 서비스를 도입한 기관입니다. CANCO는 계약 범위 안에서만 처리합니다.
본인 통화는 본인만, 전체 데이터는 지정된 관리자만 볼 수 있도록 권한을 나눕니다.
오가는 데이터는 암호화 통신으로, 저장된 데이터는 접근이 통제된 공간에 보관합니다.
자체 개발 AI 카리나는 CANCO 서버에서 동작해 업무 데이터를 외부 AI 서비스로 보내지 않습니다.
통화가 녹음되는 순간부터 관리자가 확인하는 순간까지, 모든 구간이 보호됩니다.
웹 접속과 데이터 전송에 HTTPS(SSL/TLS) 암호화 통신을 적용합니다. 원격 유지보수는 Tailscale 기반 암호화 사설망으로만 접속합니다.
클라우드형은 Google Cloud에, 구축형은 기관 내부 서버에 녹취를 보관합니다. 민감 데이터는 암호화해 저장하고 정기적으로 백업합니다.
사용자는 본인 통화만, 관리자는 관리자 전용 메뉴에서 전체를 확인합니다. 비밀번호를 여러 번 틀리면 계정이 일시적으로 잠기고, 초기 비밀번호는 첫 로그인 후 변경하도록 안내합니다.
음성 전사·분석과 자체 AI 카리나는 목적에 필요한 데이터만 처리합니다. 카리나는 CANCO 자체 서버에서 동작하는 소형 AI 모델입니다.
개인정보 취급자를 최소화하고, 서버와 자료 보관 장소의 출입을 통제합니다. 장애·이상 징후는 원격 모니터링으로 확인합니다.
고객사의 녹취 데이터는 고객사와 맺은 서비스 계약과 개인정보 처리 위탁 계약에 따라 처리하며, 계약이 끝나면 정해진 절차에 따라 반환하거나 파기합니다.
통화 연결 전 “통화 내용이 녹음됩니다” 안내 멘트를 넣을 수 있도록 지원해, 기관이 상대방에게 녹음 사실을 알릴 수 있습니다.
도입 검토용 보안 설명 자료와 위탁 계약서 양식은 담당자에게 요청해 주세요.
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