도입 사례 | (주)캔코 CANCO

CASE STUDY

대표 도입 사례

고객 보호를 위해 학교·기관명은 일부를 가려 표기했습니다.

EduRecording 에듀레코딩 학교 통화 녹취 시스템

부산·울산·경남 지역 초·중·고 (예: 부산 ○○초, 울산 ○○중)

과제학부모 민원 전화가 늘면서 교직원이 폭언에 그대로 노출되고, 통화 내용을 객관적으로 남길 방법이 없었습니다.

해결교무실·행정실 전화에 EduRecording을 설치해 모든 통화를 자동 녹취하고, AI가 전사·요약·감정어 탐지까지 처리하도록 했습니다.

결과민원 대응 기록이 자동으로 남고, 관리자는 요약 리포트로 상황을 빠르게 파악합니다. 2025년 현재 부산·울산·경남 지역 학교에서 운영 중입니다.

“EduRecording 도입 후 학부모 민원 처리 시간이 50% 단축되었습니다. AI 분석 리포트가 정말 유용해요.”— 부산 ○○초등학교 행정실장

Podo · 미디어게시판 스마트경로당 미디어게시판

부산 동래구 · 해운대구 · 영도구 · 중구 · 동구, 창원시 일부

과제경로당마다 공지·건강·여가 정보를 전달하는 방식이 제각각이고, 어르신들이 프로그램 소식을 놓치기 쉬웠습니다.

해결안드로이드 셋톱 기반 미디어게시판을 설치하고, 구청에서 콘텐츠를 원격으로 한 번에 송출·관리하도록 구성했습니다.

결과2022년 부산 동래구에서 전국 최초로 시범 서비스를 시작해 2023년 동래구 전 경로당 보급을 완료했고, 해운대·영도·중·동구와 창원시 일부로 확대했습니다.

“스마트보드 설치 후 어르신들의 프로그램 참여율이 크게 높아졌습니다. 콘텐츠도 다양해서 좋아요.”— 경남 ○○경로당 담당자

정보통신공사

부경대학교 · 병원 · 초·중·고

과제넓은 캠퍼스와 24시간 운영되는 병원은 통신망이 한 번 끊겨도 업무가 멈춥니다.

해결정보통신공사업 등록 기업으로서 네트워크 설계부터 시공, 점검, 원격 모니터링까지 한 번에 맡았습니다.

결과2022년 부경대학교 정보통신 공사를 수행했고, 병원 네트워크 유지보수와 학교 통신 시설 공사를 이어가고 있습니다.

“네트워크 유지보수 서비스가 정말 빠르고 정확합니다. 24시간 모니터링 덕분에 안심이 됩니다.”— 울산 ○○병원 과장

Manggo · CANCO CRM 기업 녹취 대시보드

제조·유통·물류 기업 고객센터

과제고객 통화 기록과 영업·고객 관리 데이터가 따로 놀아, 누가 어떤 응대를 했는지 확인하기 어려웠습니다.

해결Manggo로 전 통화를 녹취·전사하고, CANCO CRM과 연결해 고객별 통화 이력·응대 통계·부재중 콜백을 한곳에서 관리하게 했습니다.

결과응대 품질을 데이터로 확인하고, 놓친 전화를 바로 다시 연결합니다.

“맞춤형 CRM 시스템 덕분에 영업 효율이 2배 이상 증가했습니다. 데이터 관리가 한눈에!”— ○○물류 주식회사 대표