수업과 상담이 겹치는 시간에는 전화를 못 받을 수밖에 없습니다. 문제는 못 받은 일 자체보다 "이따 걸어야지" 하다가 잊히는 것입니다. 상담 문의였다면 학부모님은 그 사이 다른 곳에 먼저 연락하실 수도 있습니다. 부담 없이 지킬 수 있는 습관을 체크리스트로 정리했습니다.
✔ 1. 확인 시간을 정해 두세요. 쉬는 시간, 점심 직후, 퇴근 전처럼 하루 두세 번이면 충분합니다.
✔ 2. 걸기 전에 지난 통화를 떠올려 보세요. 이미 상담한 번호라면 이전 내용을 알고 거는 편이 훨씬 매끄럽습니다.
✔ 3. 첫마디는 짧게 하세요. "전화 주셨는데 받지 못해 죄송합니다. 어떤 일로 연락 주셨을까요?" 정도면 됩니다.
✔ 4. 연결이 안 되면 시간대를 바꿔 한 번 더 걸고, 시도한 시각을 메모해 둡니다.
✔ 5. 통화를 마치면 약속한 내용(회신 날짜 등)을 한 줄로 남깁니다.
에듀레코딩으로 통화를 녹취해 두면 2번과 5번에 도움이 됩니다. 날짜와 번호로 지난 통화를 찾아 다시 들을 수 있어, 상담 내용을 확인하고 담당자끼리 맞춰 보기 좋습니다. 다만 받지 못한 전화는 녹취가 생기지 않으니, 확인 시간을 정하는 습관이 먼저입니다.
학교라면 에듀레코딩 누리집에서 '무상 방문 컨설팅'을 신청(https://edurecording.co.kr/consult.php)하거나 1670-1369 로 문의.
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