[Manggo Recording] 通話録音の記録、誰が聞けるようにしますか
2026-11-09 · 조회 29 · 댓글 0
タイトル: 通話録音の記録、誰が聞けるようにしますか
通話録音 — 通話録音の記録、誰が聞けるようにしますか · Manggo Recording
事務所の電話を残すことにすると、次の悩みがやってきます。通話録音のデータを誰が聞き、誰がダウンロードするかを決める必要があります。通話にはお客様のお話が含まれているからです。
🔑 通話記録にも持ち主がいます
電話でのやりとりは、切ってしまえば消えてしまいます。注文や予約、苦情対応などの約束が、記憶にしか残りません。通話を日付・時間・電話番号とあわせて保存しておけば、誰でも後から確認できます。
音声だけを残すことと、まとめて管理することは別物です。ファイルがあちこちに散らばっていると、いざという時に見つかりません。だから会社では、探せるようにまとめて残す通話録音がより大切です。
👀 誰が聞いたかも残しましょう
通話には個人情報が含まれます。そのため、聞ける人をあらかじめ分けておくことをおすすめします。一般の社員は自分の通話だけ、管理者だけがすべてを見られる方式です。
閲覧履歴もぜひご確認ください。誰がいつ聞き、ダウンロードしたかが残る必要があります。履歴が残れば、データを無断で持ち出す行為も減ります。
🗂 データをどこに置きますか
保存場所は大きく2つに分かれます。オンプレミス型は、録音の原本を社内に置いた専用PCに保存します。クラウド型は、中央サーバーに置いてウェブ画面から開いて確認します。
オンプレミス型では、保管期間と破棄を自社で決められます。クラウド型は導入が手軽で、ウェブですぐに確認できます。CANCOは、企業や病院にはオンプレミス型を、学校には両方式をあわせてご案内しています。
🧭 通話録音を選ぶときのポイント
録音できるかどうかより、録音の「その先」ができるかどうかを見てください。通話が終わったら自動で文字にしてくれるかを確認しましょう。要約、やるべきこと、約束の期限まで整理されれば、聞き直す時間が減ります。
探し方も大切です。日付・時間・電話番号での検索は基本です。通話に出てきた言葉でも探せれば、必要な通話をすぐに取り出せます。
🧰 案内メッセージと保管のルール
main numberへの通話では、録音していることを事前にお知らせするのがおすすめです。「正確なご案内のため、この通話は録音されます」のように短く伝えれば十分です。相手が知ったうえで話せば、お互いに気をつけるようになり、トラブルも減ります。
通話の当事者が自分の通話を残すことは、第三者同士の会話をこっそり録音することとは区別して考えられます。ここでは一般的な説明にとどめます。自社の状況にどう当てはまるかは、法律の専門家にご確認いただくのがおすすめです。
Manggo Recordingは、今お使いの電話機と番号をそのままに、通話を残せるサービスです。ネットワークスイッチから通話信号のコピーを受け取って保存するだけなので、通話はいつも通り続けられます。main number、直通、extensionの通話が一か所に集まり、AIが通話を文字に起こします。
ひとことでまとめると、通話を残すのは始まりにすぎず、誰が見るか、どこに置くかを決めるところまでがひとまとまりです。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を替える必要はありますか?
A. いいえ、今お使いの電話機と番号をそのままお使いいただけます。VoIP(インターネット電話)でも、そのまま残せます。
Q. 録音ファイルはどこに保存されますか?
A. オンプレミス型では、録音の原本とテキスト記録を社内の専用PCに保存します。学校の場合は、中央サーバーに置いてウェブポータルで確認する方式も選べます。
Q. 通話内容を文字で確認できますか?
A. はい、AIが通話を会話形式で文字に起こします。文章をクリックすると、その部分から再生されます。
▶ 詳しくはこちら: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
事務所の電話を残すことにすると、次の悩みがやってきます。通話録音のデータを誰が聞き、誰がダウンロードするかを決める必要があります。通話にはお客様のお話が含まれているからです。
🔑 通話記録にも持ち主がいます
電話でのやりとりは、切ってしまえば消えてしまいます。注文や予約、苦情対応などの約束が、記憶にしか残りません。通話を日付・時間・電話番号とあわせて保存しておけば、誰でも後から確認できます。
音声だけを残すことと、まとめて管理することは別物です。ファイルがあちこちに散らばっていると、いざという時に見つかりません。だから会社では、探せるようにまとめて残す通話録音がより大切です。
👀 誰が聞いたかも残しましょう
通話には個人情報が含まれます。そのため、聞ける人をあらかじめ分けておくことをおすすめします。一般の社員は自分の通話だけ、管理者だけがすべてを見られる方式です。
閲覧履歴もぜひご確認ください。誰がいつ聞き、ダウンロードしたかが残る必要があります。履歴が残れば、データを無断で持ち出す行為も減ります。
🗂 データをどこに置きますか
保存場所は大きく2つに分かれます。オンプレミス型は、録音の原本を社内に置いた専用PCに保存します。クラウド型は、中央サーバーに置いてウェブ画面から開いて確認します。
オンプレミス型では、保管期間と破棄を自社で決められます。クラウド型は導入が手軽で、ウェブですぐに確認できます。CANCOは、企業や病院にはオンプレミス型を、学校には両方式をあわせてご案内しています。
🧭 通話録音を選ぶときのポイント
録音できるかどうかより、録音の「その先」ができるかどうかを見てください。通話が終わったら自動で文字にしてくれるかを確認しましょう。要約、やるべきこと、約束の期限まで整理されれば、聞き直す時間が減ります。
探し方も大切です。日付・時間・電話番号での検索は基本です。通話に出てきた言葉でも探せれば、必要な通話をすぐに取り出せます。
🧰 案内メッセージと保管のルール
main numberへの通話では、録音していることを事前にお知らせするのがおすすめです。「正確なご案内のため、この通話は録音されます」のように短く伝えれば十分です。相手が知ったうえで話せば、お互いに気をつけるようになり、トラブルも減ります。
通話の当事者が自分の通話を残すことは、第三者同士の会話をこっそり録音することとは区別して考えられます。ここでは一般的な説明にとどめます。自社の状況にどう当てはまるかは、法律の専門家にご確認いただくのがおすすめです。
Manggo Recordingは、今お使いの電話機と番号をそのままに、通話を残せるサービスです。ネットワークスイッチから通話信号のコピーを受け取って保存するだけなので、通話はいつも通り続けられます。main number、直通、extensionの通話が一か所に集まり、AIが通話を文字に起こします。
ひとことでまとめると、通話を残すのは始まりにすぎず、誰が見るか、どこに置くかを決めるところまでがひとまとまりです。
❓ よくあるご質問
Q. 電話機を替える必要はありますか?
A. いいえ、今お使いの電話機と番号をそのままお使いいただけます。VoIP(インターネット電話)でも、そのまま残せます。
Q. 録音ファイルはどこに保存されますか?
A. オンプレミス型では、録音の原本とテキスト記録を社内の専用PCに保存します。学校の場合は、中央サーバーに置いてウェブポータルで確認する方式も選べます。
Q. 通話内容を文字で確認できますか?
A. はい、AIが通話を会話形式で文字に起こします。文章をクリックすると、その部分から再生されます。
▶ 詳しくはこちら: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
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