[Manggo Recording] 通話録音プログラムを選ぶ前に、3つだけご確認ください
2026-10-30 · 閲覧 40 · コメント 0
タイトル: 通話録音ソフト、選ぶ前に3つだけチェックしてください
通話録音ソフト — 通話録音ソフト、選ぶ前に3つだけチェックしてください · Manggo Recording
オフィスで使う通話録音ソフトをお探しなら、機能一覧よりも先に見ておきたいことがあります。電話機を替える必要があるか、録音がどこに保存されるか、誰が聞いたかが残るか、の3つです。この3つがずれていると、あとから切り替えるのがとても大変です。
☎ 電話機と番号はそのままですか
1つ目は、今お使いの電話機です。通話録音を始めるために電話機と番号をまるごと替えると、大がかりになってしまいます。使っている電話機・番号・交換機をそのままにして録音できるか、確認してみましょう。VoIP(インターネット電話、070)もそのまま録音できるか、あわせて聞いておくと安心です。
通話そのものに影響がないかも見ておきましょう。通話の経路に割り込まず、信号をコピーして受け取るだけで録音する方式なら、通話はいつもどおり続きます。
💾 録音はどこに保存されますか
2つ目は保存場所です。録音にはお客様のお名前や事情が含まれるため、ファイルがどこに保存されるかを事前に決めておくことが大切です。社内の録音用PCに保存する方式なら、原本がオフィスの外に出ることはありません。
学校で使われるEduRecordingは、Webポータルで確認するクラウド型も選べます。どちらの場合も、自社の事情に合う方を選べば大丈夫です。
👀 閲覧履歴が残るか確認しましょう
3つ目は、誰が聞いたかです。録音を作ること以上に、その録音を誰でも聞けないようにすることが重要な場面は多くあります。誰が聞き、誰がダウンロードしたかの記録が残れば、管理がぐっと楽になります。
閲覧できる人と保管期間を決めておくことも、あわせて忘れずに。通話の開始時に「通話内容は録音されます」というガイダンスを入れることもおすすめします。事前にお知らせすれば、信頼を守れてトラブルも減ります。
🔎 ためるだけでなく、再び活用する
録音ファイルがたまるだけでは、本当に必要なときに探すのが大変です。通話ごとに日付・時間・電話番号が一緒に残れば、あとですぐに見つけられます。AIが通話をテキスト化しておけば、話した言葉ひとつでも検索できます。
探せるだけではありません。要約とやるべきことを整理し、「明日ご連絡します」といった約束は期限の前にお知らせします。担当者が替わっても、過去の通話とメモが残っているので、そのまま引き継いで対応できます。
企業・機関・病院で使われる通話録音ソフトには、CANCOのManggo Recordingがあります。今お使いの電話機と番号のまま、代表・直通・内線の通話を自動で録音し、録音の原本は社内の録音用PCに保管します。誰が聞き、誰がダウンロードしたかの閲覧履歴も残り、約束リマインダー・不在着信通知・Call Popupで通話後までしっかりフォローします。回線数と必要な機能に合わせてご相談を承ります。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
ひとことでまとめると: 電話機をそのまま使えるか、録音がどこに保存されるか、誰が聞いたかが残るか。この3つを確認すれば、大きく迷うことはありません。
オフィスで使う通話録音ソフトをお探しなら、機能一覧よりも先に見ておきたいことがあります。電話機を替える必要があるか、録音がどこに保存されるか、誰が聞いたかが残るか、の3つです。この3つがずれていると、あとから切り替えるのがとても大変です。
☎ 電話機と番号はそのままですか
1つ目は、今お使いの電話機です。通話録音を始めるために電話機と番号をまるごと替えると、大がかりになってしまいます。使っている電話機・番号・交換機をそのままにして録音できるか、確認してみましょう。VoIP(インターネット電話、070)もそのまま録音できるか、あわせて聞いておくと安心です。
通話そのものに影響がないかも見ておきましょう。通話の経路に割り込まず、信号をコピーして受け取るだけで録音する方式なら、通話はいつもどおり続きます。
💾 録音はどこに保存されますか
2つ目は保存場所です。録音にはお客様のお名前や事情が含まれるため、ファイルがどこに保存されるかを事前に決めておくことが大切です。社内の録音用PCに保存する方式なら、原本がオフィスの外に出ることはありません。
学校で使われるEduRecordingは、Webポータルで確認するクラウド型も選べます。どちらの場合も、自社の事情に合う方を選べば大丈夫です。
👀 閲覧履歴が残るか確認しましょう
3つ目は、誰が聞いたかです。録音を作ること以上に、その録音を誰でも聞けないようにすることが重要な場面は多くあります。誰が聞き、誰がダウンロードしたかの記録が残れば、管理がぐっと楽になります。
閲覧できる人と保管期間を決めておくことも、あわせて忘れずに。通話の開始時に「通話内容は録音されます」というガイダンスを入れることもおすすめします。事前にお知らせすれば、信頼を守れてトラブルも減ります。
🔎 ためるだけでなく、再び活用する
録音ファイルがたまるだけでは、本当に必要なときに探すのが大変です。通話ごとに日付・時間・電話番号が一緒に残れば、あとですぐに見つけられます。AIが通話をテキスト化しておけば、話した言葉ひとつでも検索できます。
探せるだけではありません。要約とやるべきことを整理し、「明日ご連絡します」といった約束は期限の前にお知らせします。担当者が替わっても、過去の通話とメモが残っているので、そのまま引き継いで対応できます。
企業・機関・病院で使われる通話録音ソフトには、CANCOのManggo Recordingがあります。今お使いの電話機と番号のまま、代表・直通・内線の通話を自動で録音し、録音の原本は社内の録音用PCに保管します。誰が聞き、誰がダウンロードしたかの閲覧履歴も残り、約束リマインダー・不在着信通知・Call Popupで通話後までしっかりフォローします。回線数と必要な機能に合わせてご相談を承ります。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
ひとことでまとめると: 電話機をそのまま使えるか、録音がどこに保存されるか、誰が聞いたかが残るか。この3つを確認すれば、大きく迷うことはありません。
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