[Manggo Recording] 通話録音を初めて調べる方へ、やさしくご説明します
2026-10-30 · 閲覧数 46 · コメント 0
タイトル: 通話録音をはじめて調べる方へ、わかりやすく説明します
通話録音 — 通話録音をはじめて調べる方へ、わかりやすく説明します · Manggo Recording
会社の電話を受ける席に座ると、思っている以上にたくさんの言葉が行き交います。その言葉を音声として残しておくことを通話録音といいます。通話は終わると消えてしまいますが、記録は残り、後で私たちを助けてくれます。
📌 通話録音とは何ですか
かかってくる電話とかけた電話を、自動で録音しておくことです。ボタンを別に押さなくても、main number(代表番号)、直通、内線の通話がまとめて残ります。
録音ごとに日付と時間、電話番号がいっしょに付きます。そのため、後で"あの通話はどこだっけ"と探し回ることが減ります。
🙋 なぜ必要なのでしょうか
言った言わないになったときが、いちばん大きな理由です。お互いの記憶が違うときに同じ通話をいっしょに聞けば、話はすぐに終わります。
約束もしっかり守れます。'明日あらためてご連絡します'といった言葉を見つけて、期限の前にお知らせします。取り逃した電話をまとめて担当者に引き継ぐこともできます。
担当者が替わるときも安心です。過去の通話とメモが残っているので、前の話を引き継いで対応できます。暴言のある通話は保護モードで管理者に知らせ、通話が終わると証拠レポートを作成します。
🔧 どのように行うのですか
ネットワークスイッチのミラーリングで、通話の信号をコピーして受け取るだけです。その信号を録音用PCで自動的に録音します。
通話の経路に割り込まないため、通話はいつもどおり続きます。電話機も番号も交換機も、そのまま使えます。インターネット電話(070)もそのまま録音されます。
スマートフォンの録音アプリとは用途が異なります。スマートフォンの録音は自分の通話だけが自分の端末に残りますが、会社の電話の記録は多くの社員の通話を一か所に集めます。
👀 選ぶときのポイント
まず、今お使いの電話機と番号をそのまま使えるかを確認しましょう。通話に影響を与えない方式かどうかも確認してください。
録音ファイルがどこに保存されるのかが重要です。オンプレミス型は、録音の原本を機関内の録音用PCに置きます。誰が聞いてダウンロードしたのか、閲覧記録が残るかどうかも確認しましょう。
録音したあとに何ができるかも確認しましょう。文字起こし、要約、やること整理、単語検索、約束見守り、不在着信通知、Call Popupがここに含まれます。
⚖ 行ってもよいことですか
よくあるご質問です。通話に参加した本人が自分の通話を録音することは、一般的に認められているものと考えられます。反対に、通話に参加していない人が他人の通話をこっそり録音することは禁止されています。
会社の電話では、"通話内容は録音されます"と事前にご案内することをおすすめします。録音には個人情報が含まれる可能性があるため、閲覧する人と保管期間を決めておくとよいでしょう。具体的な状況については、法律の専門家にご確認ください。
企業や機関、病院でお使いいただく製品がManggo Recordingです。代表番号、直通、内線の通話を録音し、AIが通話を文章にします。約束や不在着信、応対品質まであわせて管理でき、録音の原本は社内の録音用PCに置きます。学校はEduRecordingで、録音の方式は同じです。ご不明な点は、1670-1369のご相談窓口までお問い合わせください。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
ひとことまとめ: 電話機も番号もそのままに通話を記録として残せば、消えていた言葉が再び使える資料になります。
会社の電話を受ける席に座ると、思っている以上にたくさんの言葉が行き交います。その言葉を音声として残しておくことを通話録音といいます。通話は終わると消えてしまいますが、記録は残り、後で私たちを助けてくれます。
📌 通話録音とは何ですか
かかってくる電話とかけた電話を、自動で録音しておくことです。ボタンを別に押さなくても、main number(代表番号)、直通、内線の通話がまとめて残ります。
録音ごとに日付と時間、電話番号がいっしょに付きます。そのため、後で"あの通話はどこだっけ"と探し回ることが減ります。
🙋 なぜ必要なのでしょうか
言った言わないになったときが、いちばん大きな理由です。お互いの記憶が違うときに同じ通話をいっしょに聞けば、話はすぐに終わります。
約束もしっかり守れます。'明日あらためてご連絡します'といった言葉を見つけて、期限の前にお知らせします。取り逃した電話をまとめて担当者に引き継ぐこともできます。
担当者が替わるときも安心です。過去の通話とメモが残っているので、前の話を引き継いで対応できます。暴言のある通話は保護モードで管理者に知らせ、通話が終わると証拠レポートを作成します。
🔧 どのように行うのですか
ネットワークスイッチのミラーリングで、通話の信号をコピーして受け取るだけです。その信号を録音用PCで自動的に録音します。
通話の経路に割り込まないため、通話はいつもどおり続きます。電話機も番号も交換機も、そのまま使えます。インターネット電話(070)もそのまま録音されます。
スマートフォンの録音アプリとは用途が異なります。スマートフォンの録音は自分の通話だけが自分の端末に残りますが、会社の電話の記録は多くの社員の通話を一か所に集めます。
👀 選ぶときのポイント
まず、今お使いの電話機と番号をそのまま使えるかを確認しましょう。通話に影響を与えない方式かどうかも確認してください。
録音ファイルがどこに保存されるのかが重要です。オンプレミス型は、録音の原本を機関内の録音用PCに置きます。誰が聞いてダウンロードしたのか、閲覧記録が残るかどうかも確認しましょう。
録音したあとに何ができるかも確認しましょう。文字起こし、要約、やること整理、単語検索、約束見守り、不在着信通知、Call Popupがここに含まれます。
⚖ 行ってもよいことですか
よくあるご質問です。通話に参加した本人が自分の通話を録音することは、一般的に認められているものと考えられます。反対に、通話に参加していない人が他人の通話をこっそり録音することは禁止されています。
会社の電話では、"通話内容は録音されます"と事前にご案内することをおすすめします。録音には個人情報が含まれる可能性があるため、閲覧する人と保管期間を決めておくとよいでしょう。具体的な状況については、法律の専門家にご確認ください。
企業や機関、病院でお使いいただく製品がManggo Recordingです。代表番号、直通、内線の通話を録音し、AIが通話を文章にします。約束や不在着信、応対品質まであわせて管理でき、録音の原本は社内の録音用PCに置きます。学校はEduRecordingで、録音の方式は同じです。ご不明な点は、1670-1369のご相談窓口までお問い合わせください。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
ひとことまとめ: 電話機も番号もそのままに通話を記録として残せば、消えていた言葉が再び使える資料になります。
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