캔코 소식
Podo 포도시스템 · EduRecording · 망고레코딩 — 제품 소식과 도입 가이드
망고레코딩 2026-11-05[망고레코딩] 못 받은 전화, 퇴근 전에 한 번만 더 살펴보세요
제목: 못 받은 전화, 퇴근 전에 한 번만 더 살펴보세요 진료 중이거나 회의에 들어가 있으면 울리는 전화를 모두 받기는 어렵습니다. 문제는 놓친 사실 자체보다, 그 전화를 나중에 누가 챙기는지 정해져 있지 않다는 점입니다. 망고레코딩은 기업·병원의 통화 녹취와 인바운드 콜 관리, 메시…
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EduRecording 2026-11-05[에듀레코딩] 환불 문의 전화 앞에서 숨 고르기, 응대 다섯 단계 체크리스트
제목: 환불 문의 전화 앞에서 숨 고르기, 응대 다섯 단계 체크리스트 "환불이 되나요?" 이 한마디에 상담 선생님의 어깨가 먼저 굳는 경우가 많습니다. 돈 이야기는 말 한마디가 오해로 번지기 쉬워서, 마음가짐보다 순서를 정해 두는 편이 훨씬 도움이 됩니다. ■ 차분한 응대 체크리스트…
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Podo 포도시스템 2026-11-05[포도시스템] 파일 준비부터 확인까지, 포도시스템에 사진과 영상 올리는 순서
제목: 파일 준비부터 확인까지, 포도시스템에 사진과 영상 올리는 순서 사진과 영상을 한꺼번에 올리다 보면 무엇이 먼저 나오는지 헷갈리기 쉽습니다. 포도시스템에서는 아래 순서로 하면 실수를 줄일 수 있습니다. **1. 파일 모으기** 보여줄 사진과 영상을 한 폴더에 모아 두세요. 파일…
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망고레코딩 2026-11-04[망고레코딩] 녹취 처음이라면 이것만 보세요
제목: 녹취 처음이라면 이것만 보세요 [[img:seo/n1401.jpg|녹취 — 녹취 처음이라면 이것만 보세요 · 망고레코딩]] 전화 응대를 기록으로 남기려는데, 녹취라는 말이 낯설게 들리는 분이 많아요. 무슨 뜻인지, 왜 챙겨야 하는지, 어떻게 시작하는지 순서대로 풀어 드릴게요.…
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SK브로드밴드 기업상품 2026-11-04[SK브로드밴드 기업상품] 진료실 밖의 첫인상, 대기실 TV와 예약 전화는 이렇게 고르세요
제목: 진료실 밖의 첫인상, 대기실 TV와 예약 전화는 이렇게 고르세요 환자가 병원에서 처음 만나는 것은 의료진이 아니라 전화 연결음과 대기실 분위기입니다. 이 두 가지를 준비할 때 확인할 점을 묻고 답하는 식으로 정리했습니다. Q. 대기실 TV는 일반 가정용으로 충분할까요? A. …
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망고레코딩 2026-11-04[망고레코딩] "그때 3만 원 깎아드린다고 하셨죠?" 기억이 갈릴 때
제목: "그때 3만 원 깎아드린다고 하셨죠?" 기억이 갈릴 때 고객이 전화로 이렇게 말합니다. "지난번에 분명 이 가격으로 해주신다고 했어요." 담당자는 그런 기억이 없습니다. 메모에는 날짜만 적혀 있고, 금액이나 조건은 없습니다. 둘 다 거짓말을 하는 건 아닌데, 기억이 서로 다릅니…
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EduRecording 2026-11-04[에듀레코딩] 서랍에 잠금장치가 없다면, 상담 녹음은 오히려 짐이 됩니다
제목: 서랍에 잠금장치가 없다면, 상담 녹음은 오히려 짐이 됩니다 통화 녹음은 민원 대응 근거를 남기는 데 도움이 됩니다. 하지만 파일을 아무나 열어볼 수 있는 곳에 두었다면 기록은 보호 수단이 아니라 부담이 됩니다. **녹음 파일에는 이런 내용이 담깁니다** - 학생 이름, 학년,…
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Podo 포도시스템 2026-11-04[포도시스템] "얼마나 걸려요?" 질문이 잦다면, 대기 자리 화면부터 바꿔 보세요
제목: "얼마나 걸려요?" 질문이 잦다면, 대기 자리 화면부터 바꿔 보세요 대기 자리에 앉은 손님은 궁금한 게 많습니다. 내 차례가 언제인지, 결제는 어디서 하는지, 기다리는 동안 무엇을 하면 되는지. 직원이 이런 질문에 하나씩 답하다 보면 정작 응대가 늦어지기도 합니다. 계산대와 대…
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망고레코딩 2026-11-03[망고레코딩] 녹취, 녹음 다음이 되는지 보세요
제목: 녹취, 녹음 다음이 되는지 보세요 [[img:seo/n1392.jpg|녹취 — 녹취, 녹음 다음이 되는지 보세요 · 망고레코딩]] 녹음 파일만 잔뜩 쌓인 폴더를 열어 본 적 있나요. 녹취를 고를 때는 녹음이 되는지보다 녹음 다음이 되는지를 봐야 해요. 통화가 끝난 뒤에 무엇이…
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망고레코딩 2026-11-03[망고레코딩] 전화녹취, 통화녹음과 무엇이 다를까요
제목: 전화녹취, 통화녹음과 무엇이 다를까요 [[img:seo/n1390.jpg|전화녹취 — 전화녹취, 통화녹음과 무엇이 다를까요 · 망고레코딩]] 상담 전화를 하다 보면 통화녹음, 녹취, 녹취록을 비슷한 말로 섞어 써요. 그런데 전화녹취를 알아볼 때는 이 셋을 나눠서 봐야 해요. …
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