[Manggo Recording] 通話録音、通話がテキストになると変わります
2026-10-28 · 조회 50 · 댓글 0
タイトル: 通話録音、通話がテキストになると変わります
通話録音 — 通話録音、通話がテキストになると変わります · Manggo Recording
オフィスの電話は、一日に何度も鳴ります。通話録音とは、その通話を自動で残しておくことです。着信も発信も、すべて音声で保存します。
ただ、録音がたまるだけでは聞き直すのが大変です。どのファイルにその話があるのか分からないからです。そのため最近は、通話をテキストにして残す方法が選ばれています。
🔎 録音がテキストになると探しやすくなります
通話がテキストになれば、キーワード1つで探せます。「見積」と入力すると、その言葉が出た通話が表示されます。日付と電話番号も一緒に残るので、さらに素早く見つかります。
文をクリックすれば、その部分から聞き直すこともできます。通話を最初から全部聞く必要はありません。要約とやるべきことも別にまとまります。
📌 通話録音が必要な場面
最も多いのは、話が食い違うときです。「あのときそう言った」を一緒に聞き直せば、話が整理されます。
約束の見落とし防止にも役立ちます。「明日改めてご連絡します」といった言葉を見つけ、期限の前にお知らせします。出られなかった電話もまとめて担当者に割り当てます。
暴言や悪質なクレームもあります。通話中に保護モードを押すと、管理者にすぐ通知します。通話が終わったあとは、証拠レポートを作成します。
🔧 どのように録音するのか
電話機も番号もそのままです。交換機も変更しません。ネットワーク機器から通話信号のコピーを受け取って録音します。
通話経路には割り込みません。そのため、通話はいつもどおりつながります。VoIP(070)もそのまま録音できます。
✅ 選ぶときのポイント
まず、録音ファイルの保存先を確認しましょう。オンプレミス型は、社内の録音用PCに原本を保管します。学校ではウェブで確認する方式も選べます。
誰が再生しダウンロードしたかの記録が残るかも確認しましょう。録音のあとに何ができるかも重要です。テキスト化、通話内容の検索、不在着信の通知、Call Popupなどがあります。
相手への告知も忘れないでください。通話の開始時に録音案内のメッセージを入れ、事前にお知らせすることをおすすめします。
CANCOのManggo Recordingは、企業・機関・病院の通話をこのように記録します。main numberや直通、extensionの通話を自動で録音し、AIがテキストにします。約束や不在着信、応対品質まで一緒に管理します。録音の原本は社内の録音用PCに保管します。学校ではEduRecordingを、teachers' rightsの保護とクレーム対応を中心にご利用いただけます。ご不明な点は1670-1369までご相談ください。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
ひとことでまとめると: 通話録音をテキストにしておけば、ためておくだけの記録ではなく、もう一度探して使える記録になります。
録音ダッシュボード
オフィスの電話は、一日に何度も鳴ります。通話録音とは、その通話を自動で残しておくことです。着信も発信も、すべて音声で保存します。
ただ、録音がたまるだけでは聞き直すのが大変です。どのファイルにその話があるのか分からないからです。そのため最近は、通話をテキストにして残す方法が選ばれています。
🔎 録音がテキストになると探しやすくなります
通話がテキストになれば、キーワード1つで探せます。「見積」と入力すると、その言葉が出た通話が表示されます。日付と電話番号も一緒に残るので、さらに素早く見つかります。
文をクリックすれば、その部分から聞き直すこともできます。通話を最初から全部聞く必要はありません。要約とやるべきことも別にまとまります。
📌 通話録音が必要な場面
最も多いのは、話が食い違うときです。「あのときそう言った」を一緒に聞き直せば、話が整理されます。
約束の見落とし防止にも役立ちます。「明日改めてご連絡します」といった言葉を見つけ、期限の前にお知らせします。出られなかった電話もまとめて担当者に割り当てます。
暴言や悪質なクレームもあります。通話中に保護モードを押すと、管理者にすぐ通知します。通話が終わったあとは、証拠レポートを作成します。
🔧 どのように録音するのか
電話機も番号もそのままです。交換機も変更しません。ネットワーク機器から通話信号のコピーを受け取って録音します。
通話経路には割り込みません。そのため、通話はいつもどおりつながります。VoIP(070)もそのまま録音できます。
✅ 選ぶときのポイント
まず、録音ファイルの保存先を確認しましょう。オンプレミス型は、社内の録音用PCに原本を保管します。学校ではウェブで確認する方式も選べます。
誰が再生しダウンロードしたかの記録が残るかも確認しましょう。録音のあとに何ができるかも重要です。テキスト化、通話内容の検索、不在着信の通知、Call Popupなどがあります。
相手への告知も忘れないでください。通話の開始時に録音案内のメッセージを入れ、事前にお知らせすることをおすすめします。
CANCOのManggo Recordingは、企業・機関・病院の通話をこのように記録します。main numberや直通、extensionの通話を自動で録音し、AIがテキストにします。約束や不在着信、応対品質まで一緒に管理します。録音の原本は社内の録音用PCに保管します。学校ではEduRecordingを、teachers' rightsの保護とクレーム対応を中心にご利用いただけます。ご不明な点は1670-1369までご相談ください。
▶ 詳しく見る: https://record.canco.co.kr/phone_recording.php
ひとことでまとめると: 通話録音をテキストにしておけば、ためておくだけの記録ではなく、もう一度探して使える記録になります。
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