[Manggo Recording] "この通話は録音されます"の一言、なぜ先にお伝えするのでしょうか
2026-10-23 · 조회 53 · 댓글 0
タイトル: "この通話は録音されます"の一言、なぜ先にお伝えするのでしょうか
通話録音 — "この通話は録音されます"の一言、なぜ先にお伝えするのでしょうか · Manggo Recording
電話に出てすぐ流れる録音のアナウンスについて、「そこまで必要だろうか」と思われる方もいらっしゃいます。しかし、通話の内容には、お名前、連絡先、住所といった個人情報が自然と含まれています。そのため、録音していることを先にお伝えするのは、お客様への基本的な礼儀であり、信頼の出発点です。
**Q&A**
Q. アナウンスは必ず入れる必要がありますか？
A. 通話の相手が録音されていることを知らないまま記録が残る状況は避けることをおすすめします。法的要件は業種や状況によって異なる場合がありますので、正確な基準は専門家や関係機関にご確認ください。
Q. どのような内容を伝えるとよいでしょうか？
A. 長く堅苦しくする必要はありません。次の3つで十分です。
**アナウンスのチェックリスト**
- 通話が録音されていること
- 録音する理由（例：対応品質の管理、内容の確認）
- お問い合わせの際にご利用いただける窓口
例："お電話ありがとうございます、CANCOです。対応内容の確認のため、通話を録音しております。"
**案内と同じくらい大切な保管・管理**
お伝えして終わりではありません。録音ファイルを誰が閲覧できるのか、どのくらい保管するのか、社内の基準を決めておく必要があります。Manggo Recording は、企業の通話録音、インバウンドコール管理、メッセージサービスをあわせて扱うサービスで、通話記録を一か所に整理するお手伝いをします。
お客様に先にお伝えし、記録は責任を持って扱うこと。小さな一言が、会社の信頼をつくります。
Manggo Recording の導入やアナウンスの運用についてご興味がありましたら、いつでも CANCO までお問い合わせください。
録音ダッシュボード
電話に出てすぐ流れる録音のアナウンスについて、「そこまで必要だろうか」と思われる方もいらっしゃいます。しかし、通話の内容には、お名前、連絡先、住所といった個人情報が自然と含まれています。そのため、録音していることを先にお伝えするのは、お客様への基本的な礼儀であり、信頼の出発点です。
**Q&A**
Q. アナウンスは必ず入れる必要がありますか？
A. 通話の相手が録音されていることを知らないまま記録が残る状況は避けることをおすすめします。法的要件は業種や状況によって異なる場合がありますので、正確な基準は専門家や関係機関にご確認ください。
Q. どのような内容を伝えるとよいでしょうか？
A. 長く堅苦しくする必要はありません。次の3つで十分です。
**アナウンスのチェックリスト**
- 通話が録音されていること
- 録音する理由（例：対応品質の管理、内容の確認）
- お問い合わせの際にご利用いただける窓口
例："お電話ありがとうございます、CANCOです。対応内容の確認のため、通話を録音しております。"
**案内と同じくらい大切な保管・管理**
お伝えして終わりではありません。録音ファイルを誰が閲覧できるのか、どのくらい保管するのか、社内の基準を決めておく必要があります。Manggo Recording は、企業の通話録音、インバウンドコール管理、メッセージサービスをあわせて扱うサービスで、通話記録を一か所に整理するお手伝いをします。
お客様に先にお伝えし、記録は責任を持って扱うこと。小さな一言が、会社の信頼をつくります。
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