[Manggo Recording] 逃した1本の電話でお客様を失う前に、Manggo Recordingで通話を記録しましょう
2026-10-12 · 閲覧 75 · コメント 0
タイトル: 逃した1本の電話でお客様を失う前に、Manggo Recordingで通話を記録しましょう
通話録音 — 逃した1本の電話でお客様を失う前に、Manggo Recordingで通話を記録しましょう · Manggo Recording
"あのとき、何とお伝えしましたか?" お客様と通話内容について意見が食い違った経験は、一度はあるのではないでしょうか。記憶に頼った業務確認は誤解を生み、担当者が替わったり席を外したりしている間にかかってきた電話は、そのまま埋もれてしまいがちです。インバウンドコールが多い企業ほど、誰がどのような問い合わせを受け、どう対応したかを把握するのが難しくなります。
Manggo Recordingは、企業向けの通話録音とインバウンドコール管理、メッセージサービスをひとつにまとめたソリューションです。通話は自動で録音・保存され、日付・番号・内線などから必要な通話をすぐに探して聞き直せます。電話がかかってくるとメッセンジャーに通知が届き、担当者は誰からの電話かをすぐに確認できます。受けた通話への対応内容を残す流れもあわせて管理できるため、問い合わせが未対応のまま残ってしまうことを減らすのに役立ちます。
導入すると、次のような点が変わります。
1つ目は、通話内容を根拠に確認できるため、お客様との事実関係をめぐるトラブルを減らせることです。
2つ目は、新入社員の教育や応対品質の点検に、実際の通話を活用できることです。
3つ目は、インバウンドの問い合わせの受付・対応状況が一か所に集まり、チーム内の引き継ぎがぐっと楽になることです。
ただし、通話録音は、相手方に録音の事実を知らせるなど、関連法令と個人情報保護の基準を守って運用する必要があります。CANCOは、導入の段階でこうした運用基準もあわせてご案内します。
通話管理にお悩みでしたら、ぜひ今すぐManggo Recordingにお問い合わせください。業務環境に合った構成と導入手順をご相談いただけます。
録音ダッシュボード
"あのとき、何とお伝えしましたか?" お客様と通話内容について意見が食い違った経験は、一度はあるのではないでしょうか。記憶に頼った業務確認は誤解を生み、担当者が替わったり席を外したりしている間にかかってきた電話は、そのまま埋もれてしまいがちです。インバウンドコールが多い企業ほど、誰がどのような問い合わせを受け、どう対応したかを把握するのが難しくなります。
Manggo Recordingは、企業向けの通話録音とインバウンドコール管理、メッセージサービスをひとつにまとめたソリューションです。通話は自動で録音・保存され、日付・番号・内線などから必要な通話をすぐに探して聞き直せます。電話がかかってくるとメッセンジャーに通知が届き、担当者は誰からの電話かをすぐに確認できます。受けた通話への対応内容を残す流れもあわせて管理できるため、問い合わせが未対応のまま残ってしまうことを減らすのに役立ちます。
導入すると、次のような点が変わります。
1つ目は、通話内容を根拠に確認できるため、お客様との事実関係をめぐるトラブルを減らせることです。
2つ目は、新入社員の教育や応対品質の点検に、実際の通話を活用できることです。
3つ目は、インバウンドの問い合わせの受付・対応状況が一か所に集まり、チーム内の引き継ぎがぐっと楽になることです。
ただし、通話録音は、相手方に録音の事実を知らせるなど、関連法令と個人情報保護の基準を守って運用する必要があります。CANCOは、導入の段階でこうした運用基準もあわせてご案内します。
通話管理にお悩みでしたら、ぜひ今すぐManggo Recordingにお問い合わせください。業務環境に合った構成と導入手順をご相談いただけます。
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