[Manggo Recording] 逃した1本の電話、通話録音があれば違っていたはずです
2026-10-12 · 조회 66 · 댓글 0
タイトル: 逃した1本の電話も、録音があれば結果は違ったはずです
通話録音 — 逃した1本の電話も、録音があれば結果は違ったはずです · Manggo Recording
"あのとき、確かにそうおっしゃいましたよね。" お客様とこのようなやり取りが始まると、業務は止まってしまいます。記憶はお互いに異なり、確認する手段も十分にありません。インバウンドの電話が多い企業ほど、こうした状況は珍しくありません。誰がどのような問い合わせを受けたのか、対応が最後まで完了したのかを把握するのも簡単ではなく、不在着信は担当者が気づかないまま過ぎてしまうこともあります。
Manggo Recordingは、こうした問題を減らすための企業向け通話録音・インバウンドコール管理サービスです。通話内容は自動で録音され、日付・番号・内線などの条件で検索して、必要な通話をすぐに探して聞くことができます。かかってきた電話は記録として残るため、どのような問い合わせがあったかが一目で分かり、メッセージサービスを通じて担当者に必要な内容をすばやく伝えられます。
導入によって変わる点は、大きく3つあります。
1つ目は、通話内容を根拠に確認できるため、お客様との不要なトラブルを減らせることです。
2つ目は、対応内容をチームで振り返れるため、応対品質の点検や新入社員の教育に活用しやすいことです。
3つ目は、インバウンドの問い合わせが記録と通知として残り、対応漏れの電話を減らすのに役立つことです。
ただし、通話録音は関連法令に従い、事前告知や同意などの手続きを守る必要があります。録音ファイルのアクセス権限や保管期間も、社内基準に合わせて管理していただく必要があります。CANCOは、こうした運用方法もあわせてご案内します。
自社の電話応対が、どこまで記録されているか点検されたことはありますか?Manggo Recordingの導入をご検討中でしたら、ぜひ今すぐご相談をお申し込みください。貴社の通話環境に合った構成と導入手順を、詳しくご案内いたします。
録音ダッシュボード
"あのとき、確かにそうおっしゃいましたよね。" お客様とこのようなやり取りが始まると、業務は止まってしまいます。記憶はお互いに異なり、確認する手段も十分にありません。インバウンドの電話が多い企業ほど、こうした状況は珍しくありません。誰がどのような問い合わせを受けたのか、対応が最後まで完了したのかを把握するのも簡単ではなく、不在着信は担当者が気づかないまま過ぎてしまうこともあります。
Manggo Recordingは、こうした問題を減らすための企業向け通話録音・インバウンドコール管理サービスです。通話内容は自動で録音され、日付・番号・内線などの条件で検索して、必要な通話をすぐに探して聞くことができます。かかってきた電話は記録として残るため、どのような問い合わせがあったかが一目で分かり、メッセージサービスを通じて担当者に必要な内容をすばやく伝えられます。
導入によって変わる点は、大きく3つあります。
1つ目は、通話内容を根拠に確認できるため、お客様との不要なトラブルを減らせることです。
2つ目は、対応内容をチームで振り返れるため、応対品質の点検や新入社員の教育に活用しやすいことです。
3つ目は、インバウンドの問い合わせが記録と通知として残り、対応漏れの電話を減らすのに役立つことです。
ただし、通話録音は関連法令に従い、事前告知や同意などの手続きを守る必要があります。録音ファイルのアクセス権限や保管期間も、社内基準に合わせて管理していただく必要があります。CANCOは、こうした運用方法もあわせてご案内します。
自社の電話応対が、どこまで記録されているか点検されたことはありますか?Manggo Recordingの導入をご検討中でしたら、ぜひ今すぐご相談をお申し込みください。貴社の通話環境に合った構成と導入手順を、詳しくご案内いたします。
このニュースをシェア
導入のお問い合わせ・ご相談
お問い合わせ
コメント 0
最初のコメントを残してみましょう。