Preguntas frecuentes

Sobre todo centros educativos como escuelas y guarderías (EduRecording), y también hospitales, centros de atención de empresas y organismos públicos (Manggo 2.0). Más de 150 centros educativos de Busan, Ulsan y Gyeongnam confían en nosotros.

Depende del número de líneas (extensiones), el plazo de conservación, las funciones de IA y el entorno de instalación, así que le damos un presupuesto a medida. La modalidad cloud tiene cuota mensual; la on-premises, coste de implantación y mantenimiento. Más detalles en Modalidades y precios.

La modalidad cloud empieza sin servidor y guarda las grabaciones en Google Cloud. La on-premises se instala en el servidor interno de la institución y los datos se quedan solo en la red interna. Si su política de seguridad es estricta o su red está segregada, recomendamos on-premises.

Sí. Si solicita una demo gratuita, le mostramos las funciones en la pantalla real de administración y diagnosticamos gratis su entorno telefónico.

Lo que prohíbe la Ley de Protección del Secreto de las Comunicaciones es que un tercero que no participa en la conversación grabe conversaciones ajenas. Que el personal de una institución grabe una llamada en la que participa no entra en ese supuesto.

No obstante, la grabación de llamadas por una institución puede constituir tratamiento de datos personales, por lo que recomendamos avisar antes de conectar con el mensaje “Esta llamada será grabada” y disponer de normativa interna (plazo de conservación y permisos de consulta). Para casos concretos, consulte con un abogado.

Sí. Permitimos configurar un aviso de grabación antes de conectar la llamada. Si necesita un mensaje con una voz concreta, consúltenos también.

El plazo se fija según la normativa interna y el contrato de la institución. Las grabaciones vencidas se destruyen según el procedimiento establecido.

Los usuarios normales ven solo sus llamadas, y los administradores designados ven todas desde un menú exclusivo. Consulte las medidas de protección en el Centro de seguridad y confianza.

En la mayoría de los casos se mantienen los teléfonos y líneas existentes y solo se añade el equipo de grabación. Puede variar según el entorno, así que se lo confirmamos tras una visita.

Convierte las llamadas grabadas en texto (transcripción), resume lo esencial y detecta palabras emocionales y sensibles como insultos o groserías. También genera automáticamente informes diarios y mensuales.

Sí. Puede descargar la grabación de cada llamada y exportar el registro de llamadas a CSV para trabajarlo en Excel.

Sí. Con el programa Call Popup, los datos del llamante y el historial de llamadas aparecen en la pantalla del PC en el momento en que entra la llamada. Con Manggo Messenger también recibe el aviso en el mensajero.

Al ser una solución web, se accede tanto desde el PC como desde el navegador del móvil.

Si introduce la contraseña mal varias veces, la cuenta se bloquea temporalmente por seguridad. Vuelva a intentarlo más tarde o pida el restablecimiento al administrador de su institución o al centro de atención de CANCO (1670-1369).

Ejecute el programa remoto desde la página de asistencia remota y llame al centro de atención (1670-1369); un técnico se conectará para ayudarle.

En el Centro de soporte encontrará instaladores, actualizaciones y manuales en un solo lugar.

Contáctenos en el número principal 1670-1369 o en [email protected]. También puede dejar su consulta en Contacto de la web y le responderemos.

Es un modelo de IA de tamaño reducido (sLLM) que CANCO ha desarrollado y perfeccionado por sí misma, a partir de tecnologías de IA abiertas y probadas. Funciona en los servidores propios de CANCO y se actualiza de forma continua. Consulte Acerca de Karina.

Sí. Buscamos socios de negocio en todo el país. Solicítelo en la página Programa de socios.

También ofrecemos Podo Smartboard (digital signage), CANCO Sound Studio (creación de música y locuciones con IA), CANCO CRM, y obras de telecomunicaciones y mantenimiento de redes. Véalos en Servicios.