FOR APARTMENT MANAGEMENT OFFICES

守护管理处员工的
AI通话录音

完整记录住户投诉电话,来电时立即显示几栋几号。留有证据,员工就能得到保护。

SOUND FAMILIAR?

您是否也有过这样的经历?

恶意投诉电话刚才明明就是这么说的!没有录音,无法应对事后改口。
楼层噪音纠纷管理处根本没好好处理!难以证明投诉是如何处理的。
维修咨询不是说好什么时候来修吗?承诺内容没有记录,同样的投诉反复出现。
业主委员会相关咨询和管理处说的不一样啊。口头说明的内容,双方记忆各不相同。
FEATURES

管理处必备功能

显示来电者信息

电话铃响时立即显示住户楼栋 · 房号,接听前就知道是谁来电。

通话记录检索

按日期、楼栋 · 房号、关键词检索,立即找到"102栋 楼层噪音"相关通话。

敏感词提醒

AI检测辱骂 · 威胁 · 起诉等表达并提醒管理处主任。

统计仪表板

整理每日 · 每月通话量和投诉类型,自动生成业主委员会汇报资料。

长期保存

为应对法律纠纷,长期安全保存录音并备份至云端。

安全管理

按权限划分访问,敏感通话仅管理处主任可查阅,并记录访问日志。

CALL POPUP

来电时
先看到是谁

搭配 Call Popup 使用,电话响起的瞬间,PC屏幕即显示住户信息与以往通话备注。可提前识别反复投诉者,从容应对。

  • 来电即显示楼栋 · 房号与姓名
  • 通话中及通话后撰写备注,下次来电自动显示
  • 按投诉人查询通话记录
来电101栋 10×4号 金○○
来电号码010-****-5678
以往备注 停车投诉3次(情绪化)
接听拒接

※ 此为便于理解的示例界面。

BEFORE & AFTER

导入前后对比

导入前

  • 面对"明明就是这么说的"之类的改口毫无防备
  • 恶意投诉加剧员工压力
  • 发生纠纷时没有证据,处于不利地位
  • 投诉处理记录依赖手写,经常遗漏
  • 向业主委员会汇报时缺乏客观资料

导入后

  • 所有通话均以录音 + 文字形式留存证据
  • 仅凭"通话将被录音"提示即可预防恶意投诉
  • 发生纠纷时以录音文件明确举证
  • 投诉记录自动管理,随时检索
  • 基于统计自动生成业主委员会汇报资料
FOR ASSOCIATIONS

从单个小区到协会规模

既可采用本地部署方式直接安装在管理处服务器上,数据不外传;也可将多个小区合并,以协会为单位导入。

单个小区导入

根据管理处线路数量配置的小规模方案。

本地部署(On-Premise)

直接安装在管理处服务器上,杜绝数据外泄。

协会 · 团体导入

多个小区一次导入,协会定制报价。

为您的小区推荐合适的配置

只需告知管理处电话线路数量,即可获得定制报价。总机 1670-1369

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