[Manggo Recording] 周一早晨,我们一起听了上周的三通电话
2026-11-03 · 浏览 54 · 评论 0
标题:周一早晨,一起听了上周的三通电话
"想知道员工是怎么接电话的,但在旁边盯着看,彼此都不自在。"
很多老板都有这样的烦恼。可只是开口询问,往往只会得到"做得很好"这样的回答。这时,通话录音就能派上用场。
**不妨这样试试**
1. 每周只挑选三四通电话。听得越多,负担越大。
2. 先找出接得好的电话。从问候得体、讲解耐心的电话开始,先给予称赞。
3. 不尽如人意的电话,与员工一起听。不要变成评价的场合,而是变成询问"这个地方怎样做会更好?"的场合。
4. 好的接待方式,由整个团队共享。
**问与答**
Q. 员工会不会把通话录音当作监视?
A. 开始录音之前,请加入提示语,并先说明听录音的目的。让大家明白这是为了共同进步而非挑错,氛围就会不同。
Q. 必须逐一听完所有通话吗?
A. 不需要。只挑选需要的通话来听就足够了。
**检查清单**
- 是否先挑选了值得称赞的通话?
- 是否约好了与员工一起收听的时间?
- 是否确定了下周要改进的一个点?
Manggo Recording 是帮助企业和医院进行通话录音及呼入电话管理的服务。如需咨询引进事宜,欢迎随时联系 CANCO。
录音仪表盘
"想知道员工是怎么接电话的,但在旁边盯着看,彼此都不自在。"
很多老板都有这样的烦恼。可只是开口询问,往往只会得到"做得很好"这样的回答。这时,通话录音就能派上用场。
**不妨这样试试**
1. 每周只挑选三四通电话。听得越多,负担越大。
2. 先找出接得好的电话。从问候得体、讲解耐心的电话开始,先给予称赞。
3. 不尽如人意的电话,与员工一起听。不要变成评价的场合,而是变成询问"这个地方怎样做会更好?"的场合。
4. 好的接待方式,由整个团队共享。
**问与答**
Q. 员工会不会把通话录音当作监视?
A. 开始录音之前,请加入提示语,并先说明听录音的目的。让大家明白这是为了共同进步而非挑错,氛围就会不同。
Q. 必须逐一听完所有通话吗?
A. 不需要。只挑选需要的通话来听就足够了。
**检查清单**
- 是否先挑选了值得称赞的通话?
- 是否约好了与员工一起收听的时间?
- 是否确定了下周要改进的一个点?
Manggo Recording 是帮助企业和医院进行通话录音及呼入电话管理的服务。如需咨询引进事宜,欢迎随时联系 CANCO。
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