谁来的电话、上次聊了什么、约定何时再联系 —— 这是与 EduRecording · Manggo Recording 搭配使用的咨询管理程序。
Call Popup 是告诉您"谁来的电话"的提醒窗口，CANCO CRM 则是积累与该客户咨询记录的程序。
电话响起时，该客户的咨询窗口立即弹出。边通话边当场记录咨询内容。
在客户信息中写下"直接转接院长""有欠款"等接听者必须知道的内容，咨询窗口顶部即以醒目的红色横条显示。
首次来电的号码会在咨询窗口左侧直接显示登记栏。只需输入姓名并保存，下次来电即显示姓名。
录音AI自动摘要通话并保存为咨询记录。通话中有约定事项时会以"受理"状态保留，不会遗漏。
主窗口由仪表板 · 客户 · 今日待办 · 咨询记录 · 统计五个栏目组成。
按姓名 · 号码查找，按分类 · 标记 · 负责人 · 分组筛选。登记新客户，Excel 导出 · 导入。
需再次联系的咨询及最近14天的未接来电。已回拨的电话标记为"已回拨"，每天早上9点提醒。
按状态 · 类型 · 负责人 · 期间 · 关键词汇总查看，并导出为 Excel。
按月统计咨询 · 未处理 · 通话 · 未接数量，按类型 · 负责人的柱状图，以及按日期的日历。
更换咨询负责人后，该员工的PC会弹出提醒。到了再次联系的时间，也会提醒负责人的PC。
记录谁在何时修改了客户信息和咨询记录的哪些内容。
可根据公司需要修改咨询类型和常用语句，开启或关闭AI自动记录。每周一早上通过录音提醒即时通讯和设定的邮箱接收周报。
可通过主窗口上方的[🎨 设计]，在默认白 · 玫瑰 · 薰衣草 · 薄荷绿 · 蜜桃 · 海军蓝中选择。
每5秒显示当前谁在通话、待机坐席、今日接听 · 拨出电话及未接、接听率。可在办公室电视上以看板形式显示。
按时段 · 日 · 星期 · 周 · 月的通话状况，以及各坐席的呼入 · 呼出、通话时长、咨询记录数一目了然。可按团队查看并导出为 Excel。
咨询过程中可将工作委托给其他员工，并通过处理状态和评论跟进到底。公告 · 工作 · 资料公告栏也集成在CRM中。
工作 · 休息 · 用餐 · 会议状态会记录在看板和考勤中。可自行创建公司所需的客户字段（签约日 · 行业等）。
通话结束后，通过听写生成咨询记录草稿，并填好负责人和再次联系日期。员工只需点击确认。
将一位客户的录音原件 · 听写文本 · 咨询记录一次打包，并为每条录音附上指纹和总部登记时间，证明未经篡改。
找出"明天之前把报价单发给您"等通话中的约定，在期限前提醒；该客户再次来电时，在咨询窗口顶部显示。
在咨询窗口直接收听，并可按片段添加备注。通话内容中的身份证号 · 银行卡号 · 账号会被自动遮盖。
按公司评分标准（问候 · 确认 · 共情 · 结束语 · 禁用语）为通话打分，显示各坐席得分及需改进的通话。
出现"解约 · 退款 · 投诉"等词语时立即提醒，超过处理期限的咨询自动上报管理员。
将回访 · 续约通知对象分配给员工，结果与进度一目了然。
在咨询窗口直接预约上门，并提前1小时提醒负责员工。
汇总常见问题与答案后，咨询过程中可立即找到与当前内容匹配的答案。
在一张表中查看总部 · 分店的通话状况和待机坐席。
每月1日，将上月电话咨询状况以 PDF 形式发送至代表的邮箱。
客户 · 咨询记录 · 照片均保存在公司内部的录音PC中。总部仅转发请求并立即删除。
资料存储在客户公司的录音PC中。
在公司网络之外无法运行。
登录时确认所使用的设备。
在业务网与电话网分离的公司也能正常运行。
在下载中心 › 实用工具中获取"CANCO CRM"安装文件。
运行下载的文件进行安装。
直接沿用 Call Popup 的登录信息，无需另建账号。
来电时咨询窗口自动打开。
使用 EduRecording · Manggo Recording 录音的公司均可使用。如安装有困难，请联系客户中心 1670-1369。
从客户到开通、结算、审批。这是 CANCO 为通信代理商及销售 · 施工团队亲自打造、每天都在使用的业务平台。
将原本分散在 Excel、即时通讯和纸质文件中的工作，以客户为中心串联起来。
在一处管理开通清单、销售政策和销售人员业绩。
从报价到工程合同、日程、现场记录，连贯管理。
整个团队在同一界面查看咨询记录与客户历史。
CANCO BMS 可根据您的业务方式定制界面与功能。
CANCO CRM 可立即下载使用，BMS 定制配置请咨询我们。