[EduRecording] 先生を守る最初の盾は、職員室の電話機のそばにある約束です

タイトル: 先生を守る最初の盾は、職員室の電話機のそばにある約束です

「教員の権利保護」という言葉がニュースで取り上げられるたびに、学校の管理職がまず思い浮かべるのは、もしかすると職員室の電話機かもしれません。教員個人の携帯電話に寄せられていた苦情が学校の代表番号に集まる流れであれば、対応の基準も'個人の忍耐'から'学校の仕組み'へと移していく必要があります。

**管理職が点検したい3つのポイント**

1. 案内方法: 苦情の電話は学校の代表番号で受け、担当者につなぐ手順をあらかじめ決めていますか?
2. 通話記録: どのようなやり取りがあったのかを、"記憶"ではなく"記録"で確認できますか?
3. 事後共有: つらい電話を受けた教職員が一人で抱え込まないよう、管理職が一緒に内容を確認する手順はありますか?

**通話録音がお役に立てること**

EduRecordingは、学習塾・教育機関の通話録音と相談の品質管理をサポートするソリューションです。通話内容を記録として残しておけば、同じ件について"言っていない"といった争いが生じた際にも、落ち着いて事実関係を確認するために活用できます。また、苦情対応の根拠を残すことにも役立ち、教職員にとっても"自分の通話が記録によって守られている"という安心感につながります。

**あわせて決めておくこと**

ただし、通話録音はあくまでツールです。録音の事実をどのように案内するか、誰が再生できるか、どのくらいの期間保管するかは、まず学校の内部規定として整理しておくことをおすすめします。ツールと約束がそろってはじめて、教職員も苦情を寄せる方も尊重される対応になります。

学校の方は、EduRecordingのウェブサイトで'無料訪問コンサルティング'をお申し込み(https://edurecording.co.kr/consult.php)いただくか、1670-1369 までお問い合わせください。

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