Desde la grabación en el móvil hasta los sistemas con IA: resumimos las diferencias para que elija el método adecuado para su institución.
La función de grabación del móvil personal. Es gratuita, pero no graba los teléfonos de la institución y la gestión queda en manos de cada persona.
Añade grabación a la línea contratada. Normalmente se paga una cuota mensual por cada teléfono.
Se conecta un equipo de grabación a la línea. Graba, pero escuchar y buscar sigue siendo tarea manual.
Además de grabar, la IA convierte a texto, resume y detecta y avisa de expresiones de riesgo.
| Concepto | Grabación en el móvil | Servicio de grabación del operador | Equipo de grabación convencional | Grabación con IA de CANCO |
|---|---|---|---|---|
| Alcance de la grabación | Solo el móvil que graba | Líneas contratadas | Líneas conectadas al equipo | Todos los teléfonos de la institución |
| Revisión centralizada por el administrador | Difícil | Depende del servicio | Posible en el programa del equipo | De una vez en la web de PC y móvil |
| Llamada → texto (transcripción) | En algunos dispositivos | Depende del servicio | Mayoritariamente no | Incluido de serie |
| Resumen de IA · Detección de palabras emocionales | No disponible | Depende del servicio | No disponible | Incluido de serie |
| Informes automáticos | No disponible | Depende del servicio | En algunos casos | Informes diarios y mensuales |
| Permisos por usuario | No aplica | Limitado | Limitado | Separación entre usuario y administrador |
| Almacenamiento | Según la capacidad del móvil | Depende del servicio | Almacenamiento del equipo | Nube o servidor de la institución |
| Estructura de costes | Gratis | Cuota mensual por línea (teléfono) | Compra del equipo + mantenimiento | Presupuesto a medida para toda la institución |
※ Las funciones y condiciones de otros métodos pueden variar según el proveedor y el producto. Se han resumido según los casos habituales.
Si solo registra de vez en cuando llamadas de trabajo personales, basta con la grabación del móvil.
Si solo necesita grabar y tiene pocos teléfonos, el servicio del operador o un equipo de grabación también sirven.
Si debe gestionar a la vez los teléfonos de varios departamentos y atender quejas y elaborar informes, lo adecuado es un sistema de grabación con IA.
Cuéntenos su entorno telefónico actual y le recomendaremos con franqueza el método más adecuado.
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