Noticias de CANCO
Podo System · EduRecording · Manggo Recording — Novedades de producto y guías de implantación
EduRecording 2026-11-11[EduRecording] Antes de implementar la grabación de llamadas: lista de siete puntos que conviene revisar
Título: Antes de implementar la grabación de llamadas: lista de siete puntos que conviene revisar En la grabación de llamadas, lo más importante no es adquirir el equipo, sino lo que se define antes de hacerlo. Si es una academia o institución educativa que está evaluando EduRecording, revise primero los siguientes puntos. □ 1. ¿Escribió el objetivo en una sola línea? Control de calidad de la atención, respuesta a quejas …
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EduRecording 2026-11-10[EduRecording] "Esta llamada será grabada": una frase que protege la confianza en la llamada
Título: Una frase, "Se grabará la llamada", protege la confianza en la conversación "Esta llamada se grabará para el control de calidad de la atención." Al marcar y escuchar este aviso, algunas personas se detienen un instante. Sin embargo, esos pocos segundos pueden determinar el ambiente de toda la consulta. **1. Porque está relacionado con los datos personales** Las llamadas contienen…
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EduRecording 2026-11-09[EduRecording] ¿Qué tiene de diferente la solución on-premises? Por qué los archivos de grabación permanecen dentro del recinto escolar
Título: ¿Qué tiene de diferente la solución on-premises? Por qué los archivos de grabación permanecen dentro del recinto escolar **P. ¿Qué es una solución on-premises?** R. Es un método en el que los archivos de grabación no se suben a una nube externa, sino que se almacenan en un equipo instalado dentro de la escuela. EduRecording se ofrece en esta modalidad, instalada y utilizada dentro del centro escolar. **P. ¿La escuela…
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EduRecording 2026-11-07[EduRecording] Mismo teléfono y mismo número: en las llamadas 070 de la escuela basta con recibir una 'copia'
Título: Mismos teléfonos y mismos números: en la telefonía escolar 070 basta con recibir una 'copia' "¿Hay que cambiar primero los teléfonos para grabar las llamadas?" Es la primera preocupación que surge en la oficina de administración escolar. Si la escuela usa VoIP (internet phone, 070), vale la pena conocer primero cómo grabar las llamadas sin cambiar los teléfonos. **P. Recibir solo una copia desde la red…
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EduRecording 2026-11-06[EduRecording] La primera semana de un profesor nuevo: una llamada de un compañero veterano es el mejor material didáctico
Título: La primera semana de un profesor nuevo: una llamada de un compañero veterano es el mejor material didáctico Durante la primera semana de trabajo, cuando suena el teléfono, a muchos profesores se les tensan las manos. Aunque hayan leído el manual, la velocidad real del habla y el tono de voz son difíciles de aprender por escrito. En estos casos ayuda escuchar la grabación de una llamada de consulta de un compañero veterano. ■ Por qué…
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EduRecording 2026-11-05[EduRecording] Respirar antes de una llamada sobre reembolsos: lista de verificación de cinco pasos para la atención
Título: Respirar antes de una llamada sobre reembolsos: lista de verificación de cinco pasos para la atención "¿Se puede reembolsar?" Con esta simple frase, muchos asesores sienten primero tensión en los hombros. En los temas de dinero, una sola palabra puede generar malentendidos, así que ayuda mucho más definir un orden de actuación que confiar solo en la actitud. ■ Lista de verificación para una atención serena…
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EduRecording 2026-11-04[EduRecording] Si el cajón no tiene cerradura, las grabaciones de las consultas se convierten en una carga
Título: Si el cajón no tiene cerradura, las grabaciones de las consultas se convierten en una carga El call recording ayuda a conservar pruebas para responder a las quejas. Pero si los archivos están donde cualquiera puede abrirlos, el registro deja de ser una protección y pasa a ser una carga. **Esto es lo que contienen los archivos de grabación** - Nombre del estudiante, grado,…
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EduRecording 2026-11-03[EduRecording] El tiempo que dedicaba a tomar notas, ahora lo recibe en texto
Título: El tiempo que dedicaba a tomar notas, ahora lo recibe en texto Termina la llamada, abre su libreta y se detiene con la pluma en la mano: "¿Qué fue lo que dijo esa persona?" Al redactar registros de quejas e informes, lo que más tiempo consume es hacer memoria. EduRecording graba la llamada y, al terminar, convierte su contenido en texto …
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EduRecording 2026-11-02[EduRecording] Antes de pulsar grabar: cuatro pasos que la oficina administrativa debe definir primero
Título: Antes de pulsar grabar: cuatro pasos que la oficina administrativa debe definir primero. Si ha decidido implantar la grabación de llamadas, es más fácil acordar primero las normas que elegir el equipo. Hemos preparado una lista de verificación para la oficina administrativa. **Paso 1. Escribir el propósito de la grabación** "Dejar constancia para gestionar quejas y verificar con precisión el contenido de las consultas…
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EduRecording 2026-10-31[EduRecording] Una llamada perdida: cinco hábitos para devolverla antes de salir
Título: Una llamada perdida: cinco hábitos para devolverla antes de salir. Cuando coinciden clases y tutorías, es inevitable no poder contestar. El problema no es la llamada perdida en sí, sino olvidarla tras pensar "luego llamo". Si era una consulta, los padres podrían contactar antes con otro centro. Sin agobios…
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