[Manggo Recording] "您当时说过便宜3万韩元,对吧?"当记忆出现分歧时
2026-11-04 · 조회 68 · 댓글 0
标题："您当时说过优惠3万韩元，对吧？"当记忆出现分歧时
客户在电话里这样说："上次您明明说过可以按这个价格给我。"而负责人却没有这样的记忆。备忘录里只写了日期，没有金额，也没有条件。双方都没有说谎，只是记忆各不相同。
电话中的约定，说出口时看似清楚，时间一长却很容易变得模糊。这时需要的不是争论谁对谁错，而是一份能确认双方究竟说了什么的记录。
Manggo Recording 会为企业和医院录下通话，并在需要时随时回听。再次确认约定时，可以这样做。
**约定确认清单**
- 按通话日期和对方号码找到对应通话
- 重新收听提到日期、金额和条件的部分
- 将确认的内容整理成消息告知客户
- 与相关负责人共享同样的内容
**问答**
Q. 一定要让客户听录音内容吗？
A. 不是的。我们先自行核对内容，再从容地向客户说明准确的日期、金额和条件，很多误会就能因此化解。
只要知道可以回听，接听电话时就会更加从容。不再依赖记忆，而是以记录为准，无论与客户之间还是团队内部，说法都更不容易出现分歧。
如果您想了解 Manggo Recording 的引进与使用方法，欢迎随时联系 CANCO。
录音仪表盘
客户在电话里这样说："上次您明明说过可以按这个价格给我。"而负责人却没有这样的记忆。备忘录里只写了日期，没有金额，也没有条件。双方都没有说谎，只是记忆各不相同。
电话中的约定，说出口时看似清楚，时间一长却很容易变得模糊。这时需要的不是争论谁对谁错，而是一份能确认双方究竟说了什么的记录。
Manggo Recording 会为企业和医院录下通话，并在需要时随时回听。再次确认约定时，可以这样做。
**约定确认清单**
- 按通话日期和对方号码找到对应通话
- 重新收听提到日期、金额和条件的部分
- 将确认的内容整理成消息告知客户
- 与相关负责人共享同样的内容
**问答**
Q. 一定要让客户听录音内容吗？
A. 不是的。我们先自行核对内容，再从容地向客户说明准确的日期、金额和条件，很多误会就能因此化解。
只要知道可以回听，接听电话时就会更加从容。不再依赖记忆，而是以记录为准，无论与客户之间还是团队内部，说法都更不容易出现分歧。
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