[망고레코딩] 인터넷전화 사무실이라면, 견적 전에 먼저 살펴볼 세 가지
2026-11-11 · 조회 9 · 댓글 0
제목: 인터넷전화 사무실이라면, 견적 전에 먼저 살펴볼 세 가지
"우리는 인터넷전화인데 녹취가 되나요?" 문의할 때 가장 먼저 듣게 되는 질문은 사무실 전화가 어떻게 연결되어 있느냐입니다. 도입을 알아보는 단계에서 아래 세 가지만 확인해 두면 상담이 훨씬 수월합니다.
**1. 전화기 확인**
- 책상 위 전화기가 IP 전화기인지, 일반 아날로그 전화기인지
- 소프트폰(PC·스마트폰 앱)을 함께 쓰는 직원이 있는지
- 전화기 대수와 사용하는 내선 번호 범위
**2. 교환기·회선 구성**
- 교환기(PBX)를 사무실에 두고 있는지, 통신사 서비스형인지
- 대표번호가 몇 개의 회선으로 들어오는지
- 인바운드(걸려 오는 전화)가 중심인지, 아웃바운드도 많은지
이 구성에 따라 녹취를 연결하는 방식이 달라질 수 있어, 현재 장비 정보를 알려주시면 망고레코딩에서 적합한 방법을 안내해 드립니다. 정해진 답이 없으니 미리 단정하지 않으셔도 됩니다.
**3. 녹음 안내 멘트**
- 통화 시작 때 "이 통화는 서비스 품질 향상을 위해 녹음됩니다" 같은 안내가 나가는지
- 안내 문구를 누가, 어떤 문장으로 정할지
- 직접 걸 때와 걸려 올 때 모두 안내가 필요한지
녹취는 고객과의 신뢰와 관련된 일이니, 장비를 정하기 전에 안내 방식도 함께 정리해 두시길 권합니다.
**준비물 한눈에 보기**
☐ 전화기 종류와 대수 ☐ 교환기·회선 구성 ☐ 대표번호 수 ☐ 안내 멘트 초안
이 네 가지를 메모해 오시면 상담이 한결 빨라집니다.
인터넷전화 환경의 녹취가 궁금하시면 캔코 망고레코딩으로 편하게 문의해 주세요.
녹취 대시보드
"우리는 인터넷전화인데 녹취가 되나요?" 문의할 때 가장 먼저 듣게 되는 질문은 사무실 전화가 어떻게 연결되어 있느냐입니다. 도입을 알아보는 단계에서 아래 세 가지만 확인해 두면 상담이 훨씬 수월합니다.
**1. 전화기 확인**
- 책상 위 전화기가 IP 전화기인지, 일반 아날로그 전화기인지
- 소프트폰(PC·스마트폰 앱)을 함께 쓰는 직원이 있는지
- 전화기 대수와 사용하는 내선 번호 범위
**2. 교환기·회선 구성**
- 교환기(PBX)를 사무실에 두고 있는지, 통신사 서비스형인지
- 대표번호가 몇 개의 회선으로 들어오는지
- 인바운드(걸려 오는 전화)가 중심인지, 아웃바운드도 많은지
이 구성에 따라 녹취를 연결하는 방식이 달라질 수 있어, 현재 장비 정보를 알려주시면 망고레코딩에서 적합한 방법을 안내해 드립니다. 정해진 답이 없으니 미리 단정하지 않으셔도 됩니다.
**3. 녹음 안내 멘트**
- 통화 시작 때 "이 통화는 서비스 품질 향상을 위해 녹음됩니다" 같은 안내가 나가는지
- 안내 문구를 누가, 어떤 문장으로 정할지
- 직접 걸 때와 걸려 올 때 모두 안내가 필요한지
녹취는 고객과의 신뢰와 관련된 일이니, 장비를 정하기 전에 안내 방식도 함께 정리해 두시길 권합니다.
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