[SK브로드밴드 기업상품] 내선·돌려주기·당겨받기, 인터넷전화가 덜어 주는 전화 응대 세 가지

제목: 내선·돌려주기·당겨받기, 인터넷전화가 덜어 주는 전화 응대 세 가지

"○○ 씨, 전화 받으세요!" 칸막이 너머로 외치는 목소리가 통화 중인 손님에게 그대로 들린 적 있으신가요? 기업 인터넷전화(070)로 바꾸면 이런 장면을 줄일 수 있습니다. 업무에 닿는 기능 세 가지를 나눠 볼게요.

■ 내선
직원끼리 내선 번호로 서로 연결합니다. 자리가 떨어져 있어도 번호만 누르면 되니, 일부러 일어나 찾아갈 일이 줄어듭니다.

■ 돌려주기
걸려 온 전화를 담당자에게 넘겨 주는 기능입니다. 전화를 받은 사람이 맡을 사람에게 바로 연결하면, 고객이 같은 설명을 처음부터 반복하지 않아도 됩니다.

■ 당겨받기
옆자리 전화가 울리는데 담당자가 자리를 비웠다면, 내 전화기로 대신 받을 수 있습니다. 벨만 울리다 놓치는 전화를 줄이는 데 도움이 됩니다.

Q. 쓰던 번호도 그대로 쓸 수 있나요?
A. 쓰던 번호 이동이 가능합니다. 이용 중인 회선 상황에 따라 절차가 다를 수 있어 상담 때 함께 확인해 드립니다.

Q. 요금은 어떻게 되나요?
A. 요금표는 skb.canco.co.kr에서 확인하실 수 있습니다.

상담 전에 "누가 어떤 전화를 주로 받는지", "자리를 비울 때 누가 대신 받는지"만 메모해 두시면 구성을 잡기가 한결 수월합니다. (주)캔코는 SK브로드밴드 공식 BP사로, 가입 상담부터 개통까지 맡고 있습니다.

SK브로드밴드 기업상품 가입 상담 1899-3107 · skb.canco.co.kr

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