받은 전화가 많은 날에는 녹음이 수십 통 쌓여요. 전화 녹취 AI 요약을 쓰면 통화가 끝난 뒤 요점만 먼저 읽을 수 있어요. 처음부터 끝까지 다시 듣지 않아도 되는 거예요.
🧾 전화 녹취 AI 요약이 뭔가요
통화가 끝나면 AI가 녹음을 글로 옮겨요. 걸려 오는 전화와 걸어 나가는 전화를 나눠서 말풍선처럼 보여 줘요. 그 위에 통화 요점을 짧게 정리한 요약이 붙어요.
읽기만 해도 무슨 통화였는지 알 수 있어요. 통화에서 나온 해야 할 일도 따로 모아 줘요. 녹음은 듣는 것이고, 글은 읽고 찾는 것이에요.
🔔 민감한 말이 나온 통화를 알려 줘요
글로 옮긴 뒤에 폭언 같은 주의해야 할 낱말이 있는지 살펴봐요. 그런 통화는 따로 표시가 되어요. 담당자가 지나치기 쉬운 통화를 놓치지 않게 돕는 거예요.
민원으로 번질 것 같은 통화는 보고서로 만들 수 있어요. 통화한 날과 시간, 글로 옮긴 내용, 주의 낱말이 함께 담겨요. 인쇄하거나 PDF로 저장해 두면 돼요.
⏰ 약속한 날을 잊지 않게
"금요일까지 연락드릴게요" 같은 말은 바쁘면 잊기 쉬워요. 통화 속 약속과 기한을 찾아 기한 전에 알려 줘요. 머리로만 기억하지 않아도 되니 마음이 편해요.
고객이 한 말로 통화를 주제별로 묶어 보여 주는 전화 지도도 있어요. 요즘 어떤 문의가 많았는지 한눈에 보여요. 자주 오는 질문은 공지로 한 번에 안내하면 되지요.
🔎 고를 때 볼 것
먼저 파일을 따로 올려야 하는지 보세요. 녹음된 통화가 저절로 글로 옮겨지면 손이 덜 가요. 그리고 글을 읽다가 궁금한 문장을 눌렀을 때 녹음의 그 부분부터 들려주는지 보세요.
통화에서 나온 낱말로 지난 통화를 찾을 수 있는지도 중요해요. "견적", "환불"처럼 기억나는 말로 찾으면 되니까요. 다만 AI가 글로 옮긴 내용은 음질이나 말소리에 따라 틀릴 수 있어요. 중요한 내용은 문장을 눌러 원래 녹음으로 꼭 확인하세요.
캔코 망고레코딩은 통화 녹음을 글로 옮기고 요약과 할 일까지 정리해 주는 서비스예요. 말풍선으로 읽기, 문장 눌러 다시 듣기, 통화 내용 검색, 주의할 통화 표시, 약속 기한 알림, 증거 보고서를 함께 씁니다. 학교에서 쓰는 에듀레코딩도 있어요. 무료 상담으로 실제 화면을 보고 나서 결정하셔도 돼요. 상담 전화는 1670-1369예요.
▶ 자세히 보기: https://record.canco.co.kr/call_transcription.php
한 줄 정리: 통화는 요약으로 먼저 읽고, 주의할 통화는 알림으로 챙기면 전화 업무가 가벼워져요.
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