녹음은 쌓이는데 정작 필요한 통화를 다시 듣기가 어려울 때가 있어요. 그래서 통화 녹음 문자 변환이 필요해요. 통화가 끝나면 AI가 녹음을 글로 옮겨 줘요.
💬 통화가 글이 되는 순서
순서는 간단해요. 녹음이 되고, AI가 글로 옮기고, 요약과 할 일이 정리돼요. 그리고 찾기만 하면 돼요.
글은 발신과 수신을 나눠서 보여 줘요. 말풍선처럼 보이니까 누가 무슨 말을 했는지 눈에 들어와요. 문단으로 이어 읽는 보기도 있어요.
🔎 왜 글로 옮기면 편할까요
녹음은 듣는 것이고, 글은 읽고 찾는 것이에요. 몇 분짜리 통화도 몇 줄로 먼저 확인할 수 있어요.
"견적", "환불"처럼 통화에서 나온 낱말로 지난 통화를 찾아요. 날짜가 기억나지 않아도 말한 내용으로 찾을 수 있어요.
확인하고 싶은 문장을 누르면 녹음의 그 부분부터 다시 들려줘요. 처음부터 끝까지 다시 들을 일이 줄어요.
📋 요약과 할 일도 정리해 줘요
통화가 끝나면 요점이 짧게 정리돼요. 바쁠 때는 요약만 먼저 봐도 돼요.
통화에서 나온 해야 할 일도 따로 모아 줘요. "금요일까지 연락드릴게요" 같은 약속은 기한 전에 알려 줘요.
폭언 같은 주의 낱말이 있는 통화는 표시해 줘요. 민원 통화는 일시와 전사문, 주의 낱말을 담은 보고서로 인쇄하거나 PDF로 만들 수 있어요.
☎ 이런 때 쓰면 좋아요
말이 엇갈릴 때는 낱말로 찾고 그 문장을 눌러 다시 들어요. 들은 대로 확인하면 이야기가 정리돼요.
인수인계를 할 때는 지난 통화 요약과 할 일을 보면 돼요. 앞 이야기를 이어서 처리하기 좋아요.
고객이 한 말로 통화를 주제별로 묶어 보는 전화 지도도 있어요. 자주 오는 문의를 알면 공지나 안내로 한 번에 답할 수 있어요.
✅ 고를 때 이것만 보세요
파일을 따로 올려야 하는지 보세요. 캔코 전화 녹취로 녹음된 통화는 자동으로 글로 옮겨져요.
글을 보다가 원래 소리를 들을 수 있는지도 보세요. 음질이나 말소리에 따라 AI 전사가 틀릴 수 있어서, 중요한 내용은 문장을 눌러 원래 녹음으로 확인하는 게 좋아요.
캔코 망고레코딩은 통화 녹음을 글로 옮겨 읽고 찾기 쉽게 만드는 전화 녹취 서비스예요. 학교에서는 에듀레코딩으로 쓸 수 있어요. 실제 화면은 삼십 초 안팎의 짧은 영상으로 먼저 보고, 상담 전화로 시연도 받아 볼 수 있어요. 전화는 1670-1369예요.
▶ 자세히 보기: https://record.canco.co.kr/call_transcription.php
한 줄 정리: 녹음은 그대로 두고, 글로 읽고 찾으면 필요한 통화를 금방 확인할 수 있어요.
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