사무실 전화기 옆에서 "그 통화 다시 들어볼 수 있나요?"라는 말이 나오면, 그때부터 통화 녹음 시스템을 찾게 돼요. 전화를 녹음하고, 저장하고, 나중에 다시 찾게 해 주는 장치와 프로그램이에요.
🔎 통화 녹음 시스템은 무엇인가요
이름은 길지만 하는 일은 단순해요. 전화를 녹음해 두고, 필요할 때 찾아서 들려줘요.
캔코는 지금 쓰는 전화를 바꾸지 않아요. 통화를 복사만 받아서 녹음해요. 전화기와 교환기, 번호는 그대로예요.
🧩 어떻게 이어지나요
순서는 이래요. 전화 → 복사 → 녹음 → 글로 → 찾기.
네 가지로 이루어져요. 통화 신호를 복사해 받는 스위치 미러링, 녹음하고 저장하는 녹취 PC, 통화를 글로 옮기는 AI 전사, 그리고 찾아서 듣는 열람 화면이에요.
스위치 미러링은 통화를 복사만 받아요. 통화 경로에 끼어들지 않아요.
🏢 구축형, 녹음을 기관 안에
녹음 자료를 밖에 두고 싶지 않은 곳에 맞아요. 녹음 원본과 AI 전사문, 통화 기록을 기관 안 녹취 PC에 저장해요.
누가 듣고 내려받았는지 기록이 남아요. 보관과 파기는 기관이 정해요.
☁ 클라우드형, 학교 포털에서 보기
학교용 에듀레코딩에서 고를 수 있는 방식이에요. 학교 전화망에서 통화를 받아 암호화해 캔코 중앙 서버로 보내요.
학교 포털에서 통화 기록과 녹음, 전사문을 봐요. 서버와 장비 업데이트는 캔코가 맡아요. 열람 기록은 똑같이 남아요.
🎯 고를 때 볼 것
먼저 정할 것은 하나예요. 녹음 자료를 어디에 둘지예요.
녹음 원본을 안에만 두고 싶다면 구축형이에요. 장비 관리를 맡기고 웹으로 보고 싶은 학교라면 클라우드형이에요.
어느 쪽을 골라도 전화기와 번호는 그대로예요. AI 전사와 열람 기록도 같아요.
녹음한 다음이 더 중요해요. 통화를 발신과 수신으로 나눠 대화처럼 글로 옮기고, 요약과 할 일을 정리해요. 날짜나 전화번호, 통화 내용으로 지난 통화를 찾을 수 있어요. 주의할 낱말이 있는 통화를 표시해 주고, 통화 속 약속은 기한 전에 알려 줘요. 놓친 전화도 모아 보여 주고, 전화가 오면 누가 걸었는지와 지난 통화를 먼저 띄워 줘요.
기업과 병원, 기관이라면 캔코 망고레코딩을 보세요. 녹음 원본을 회사 안 녹취 PC에 두는 구축형으로 안내해요. 상담 → 현장 전화 환경 확인 → 설치·설정 → 사용 안내 순서로 진행하고, 실제 화면으로 시연도 보여 드려요. 우리 환경에 맞는 구성은 전화 한 통으로 확인하실 수 있어요.
▶ 자세히 보기: https://record.canco.co.kr/call_recording_system.php
한 줄 정리: 통화 녹음 시스템은 녹음 자료를 어디에 둘지 정하는 것부터 시작해요. 전화기는 그대로 두고요.
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