사무실 전화가 070으로 시작하는 곳이라면, 인터넷전화 녹취를 한 번쯤 찾아보셨을 거예요. 통화는 끝나면 사라지는데, 확인할 일은 며칠 뒤에 생기니까요.
그런데 막상 알아보면 전화기를 다 바꿔야 하나 걱정이 앞서요. 다행히 그렇지 않아요. 지금 쓰는 전화에 녹음을 더하는 일이에요.
🔍 070 통화 녹음이 뭔가요
인터넷전화는 통화가 네트워크를 타고 오고 가요. 그래서 그 신호를 복사만 받아도 통화를 그대로 녹음할 수 있어요.
이 방식을 스위치 미러링이라고 불러요. 통화 길에 끼어들지 않고 옆에서 복사본만 받는 거예요. 통화는 평소처럼 그대로 이어져요.
📞 왜 필요할까요
주문 수량이나 약속한 날짜가 엇갈리는 일이 생겨요. 메모는 바쁜 시간에 빠지기 쉽고, 담당자가 바뀌면 이어지지도 않아요.
통화가 남아 있으면 그 자리에서 확인하면 돼요. 누가 무엇을 말했는지 기록으로 남으니까요.
🛠 어떻게 하는지 순서
먼저 무료 상담으로 지금 쓰는 전화와 교환기를 확인해요. 인터넷전화와 IP 교환기는 쓰던 그대로 녹음해요.
다음은 설치예요. 회사 안에 녹취 PC를 두고, 네트워크 스위치에서 미러링할 자리를 함께 찾아요. 전화기도 070 번호도 그대로예요.
설치가 끝나면 버튼을 누를 일이 없어요. 대표번호, 직통, 내선 통화가 자동으로 녹음돼요.
🎧 녹음한 다음이 더 중요해요
통화만 쌓이면 다시 듣기가 힘들어요. 그래서 AI가 통화를 대화처럼 글로 옮겨요. 요약과 할 일도 같이 정리돼요.
글에서 문장을 누르면 그 부분부터 다시 들려줘요. 날짜나 전화번호, 통화 내용으로 지난 통화를 바로 찾을 수도 있어요.
'내일 다시 연락드릴게요' 같은 약속은 따로 챙겨 줘요. 놓친 전화는 모아서 담당자에게 배정하고, 다시 걸지 않으면 알려 줘요. 전화가 오면 누가 걸었는지와 지난 통화를 먼저 보여 주기도 해요.
✅ 고를 때 볼 것
첫째, 전화기와 번호를 바꾸지 않아도 되는지 보세요. 둘째, 미러링할 자리가 어디인지 설치할 때 함께 확인하는지 보세요.
셋째, 녹음 자료가 어디에 저장되는지 꼭 물어보세요. 넷째, 고객에게 녹음을 미리 알리는 안내 멘트도 함께 준비하시길 권해요.
망고레코딩은 이런 인터넷전화 녹취를 지금 쓰는 전화 그대로 시작하는 서비스예요. 녹음 원본과 AI 전사문, 통화 기록은 회사 안 녹취 PC에 저장돼요. 누가 듣고 내려받았는지 기록이 남아서 고객 통화를 안심하고 관리할 수 있어요. 궁금한 점은 1670-1369로 무료 상담하시면 실제 화면으로 보여 드려요.
▶ 자세히 보기: https://record.canco.co.kr/internet_phone_recording.php
한 줄 정리: 070 전화와 번호는 그대로 두고, 통화 신호를 복사만 받아 녹음하면 지난 통화를 글로 찾아볼 수 있어요.
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