기업 인터넷 — 전화벨이 쉴 새 없는 접수대, 인터넷전화는 이렇게 고르세요 · SK브로드밴드 기업상품
오전 아홉 시, 예약과 수강 문의가 한꺼번에 몰리는 시간입니다. 병원이나 학원은 전화 한 통을 놓치면 고객 한 명을 놓치기 쉬워서 통화 환경이 중요합니다. 기업 인터넷전화를 검토할 때 볼 점을 정리했습니다.
1. 전화 흐름 나누기
기업 인터넷전화(070)는 내선, 돌려주기, 당겨받기를 쓸 수 있습니다. 접수 데스크에서 받은 전화를 상담실로 돌리고, 옆자리에서 울리는 전화를 대신 받는 식입니다.
2. 번호 유지
오래 쓴 번호가 곧 간판인 곳이 많습니다. 쓰던 번호를 그대로 옮겨 쓰는 번호 이동이 가능하니, 이전 계획이 있다면 함께 점검하세요. 문의가 많다면 전국대표번호(1566·1600·1670·1466)도 고려할 수 있습니다.
3. 통화 기록 관리 점검
통화 기록은 어떤 문의가 언제 들어왔는지 살피는 기초 자료입니다. 다만 확인 방법과 보관 범위는 이용 환경에 따라 다를 수 있어, 가입 상담 때 아래 내용을 직접 물어보시길 권합니다.
- 통화 내역을 어디서 어떻게 확인하는지
- 내선별로 구분해 볼 수 있는지
- 보관 기간과 범위
- 녹취가 필요할 때 가능한 방법
4. 인터넷 회선도 함께
인터넷전화는 인터넷 회선 위에서 동작하므로 기업 인터넷(GigaBiz)과 묶어 구성을 살피면 좋습니다. 요금표는 skb.canco.co.kr에서 확인하세요.
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