"우리 선생님들은 상담을 잘하겠지." 믿음은 소중하지만, 실제 통화가 어떻게 오가는지는 직접 듣기 전에는 알기 어렵습니다. 부담 갖지 말고 작게 시작해 보세요.
**원장님을 위한 상담 통화 점검 3단계**
1. **들어보기** – 에듀레코딩으로 녹취된 통화 중 몇 건만 골라 들어봅니다. 전부 들을 필요는 없습니다.
2. **살펴보기** – 아래 항목을 체크해 보세요.
- 첫인사와 학원 소개가 또렷했는가
- 학부모의 질문을 끝까지 듣고 답했는가
- 수강료·일정 같은 안내가 정확했는가
- 다음 연락 약속을 분명히 남겼는가
3. **함께 이야기하기** – 잘한 점을 먼저 짚고, 아쉬운 부분은 선생님과 같은 통화를 다시 들으며 의논합니다.
**묻고 답하기**
Q. 지적하는 자리가 되지 않을까요?
A. 평가가 아니라 '함께 나아지는 시간'으로 운영하면 좋습니다. 기억이 아닌 실제 통화를 기준으로 이야기하면 오해도 줄어듭니다.
Q. 얼마나 자주 해야 하나요?
A. 주 1회, 짧게라도 꾸준히 하는 것을 권합니다.
상담의 질은 한 번에 달라지지 않지만, 기록을 바탕으로 대화를 이어가면 조금씩 달라집니다. 에듀레코딩이 그 출발점이 되어 드립니다.
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